В самых загруженных отделениях почтовой связи установлено видеонаблюдение
29.11.2017
В целях повышения качества клиентского сервиса 124 самых загруженных почтовых отделения новой Москвы и ближайшего Подмосковья подключены к услуге облачного видеонаблюдения.
становленные видеокамеры в отделениях почтовой связи передают изображение в формате высокой четкости.
В настоящий момент видеокамерами оснащены отделения с большой загруженностью, в том числе Ватутинское отделение в поселении Десеноское.
По информации, поступившей от пресс - службы ФГУП "Почта России", на базе макрорегиона Москва создан единый ситуационный центр, который отслеживает эффективность работы почтовых отделений в режиме реального времени по данным с камер.
Если сотрудники центра отмечают в отделении повышенный клиентский поток, они незамедлительно связываются с начальником отделения и руководством почтамта для принятия дополнительных мер по решению ситуации, - отметили в почтовом отделении в Ватутинках "108818".
«Система видеонаблюдения зарекомендовала себя как эффективный инструмент, который позволяет в режиме реального времени контролировать клиентский поток наиболее загруженных отделений и существенно снизить количество обращений относительно работы почтовых офисов. Кроме того, внедрение данной системы дало возможность руководству быстро применять операционные и технологические изменения для улучшения качества предоставляемых услуг», - рассказала региональный управляющий макрорегиона Москва Алла Бондаренко.
При передаче данных с IP-видеокамер используется защищенный протокол, что гарантирует конфиденциальность информации. Благодаря облачным технологиям «АКАДО Телеком» сотрудники Почты России получают через web-интерфейс круглосуточный доступ к видео. Техническая поддержка системы видеонаблюдения осуществляется в режиме 24/7.
Выполненные работы являются частью совместного масштабного проекта по организации облачного видеонаблюдения на ключевых объектах Почты России. В этом году оператор связи уже организовал систему облачного видеонаблюдения в 497 отделениях почтовой связи Москвы и 124 почтовых отделениях Московской области. Также к дополнительному видеонаблюдению был подключен и логистический центр Почты России около аэропорта Внуково.
Источник: УФПС Московской области - филиал ФГУП "Почта России"
Все новости
