Стандартный Контрастный

Московские центры госуслуг отмечают свой день рождения

22.08.2017

Москва совершила революцию в мире госуслуг! 6 лет назад в городе существовало около 1200 приемным различных органов власти. И на смену им пришли центры госуслуг. Сегодня Москва может по-настоящему гордиться теми успехами, которых мы добились в сфере предоставления госуслуг. Это не просто слова.

Не многие вспомнят уже, что еще 6 лет назад для получения одной бумажки, а точнее даже для подачи бумажки на получение бумажки, надо было отпроситься с работы и оббежать 3-4 службы, которые находились в разных концах города и работали по своему графику. Надо было морально подготовиться к такому походу, вооружиться терпением и быть готовым к схватке с удобно сидящим на своем месте чиновником.

22 августа 2011 года был открыт первый центр госуслуг в Москве. И спустя 6 лет «Мои Документы» подводят итоги, рассказывают о достижениях и делятся планами.

Спустя всего 4 года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

Кроме того, Москва – единственный город в мире, где центры госуслуг (сейчас их 127 – в каждом районе города) работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00.

Сейчас обратиться за всеми самыми востребованными услугами можно в любой день недели, с 8 до 20, в любой из 127 центров, расположенных вблизи транспортных потоков, вне зависимо от места прописки.

Все больше москвичей с доверием приходят в центры госуслуг. Они знают, что здесь их встретят с улыбкой и заботой, помогут решить даже самые трудные вопросы. Так, каждый день в наши центры «Мои Документы» обращается более 70 тысяч горожан. В прошлом году столичные центры госуслуг оказали 25 млн услуг! При этом в центрах госуслуг практически нет очередей. Среднее время ожидания по всей сети составляет 3 минуты. А более положенных 15 минут приема к универсальным сотрудникам центров ждет 1 из 2000 человек. Посетителей, которые ожидают приема более 15 минут, в качестве приятного извинения бесплатно угощают кофе.

Новые услуги:

Во всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить «одним пакетом» документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

Среди самых новых услуг и сервисов – выдача готовых паспортов гражданина РФ и заграничных паспортов на 5 лет сотрудниками центров (вместо специалистов МВД); выдача и замена водительских прав, услуги военкомата и налоговой службы (получение ИНН и справки 3-НДФЛ) в нескольких пилотных центрах госуслуг.

Сервисы:

Во всех центрах обеспечен единый набор сопутствующих услуг и дружелюбных сервисов. В каждом центре есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, попить кофе или перекусить. А администраторы помогают получить услуги в электронном виде.

Планы:

Но московские центры движутся дальше. Следующая задача, стоящая перед центрами «Мои Документы» – это открытие флагманских центров госуслуг (по одному в каждом округе) в наиболее посещаемых местах, пересечениях транспортных потоков города. Чем они будут отличаться от обычных центров? Во-первых, расширенным перечнем услуг, которые пока невозможно транслировать на всю сеть. Это будут наши пилотные проекты, чтобы у жителей города были равные возможности оценить новинки во всех округах. Во-вторых, здесь будет много полезных дополнительных сервисов (например, услуги нотариуса, кафе, ремонт одежды, фотоателье).

 

Фото: архив

Тэги: официально Москва госуслуги центры госуслуг Мои документы

Все новости

Облако тегов

турнир   встреча   Центр поддержки и развития патриотического воспитания «Гвардия»   герои   мемуары   праздник   Почта России   георгиевская ленточка   акция Поезд памяти   вручение паспортов   иммунизация   праздничное оформление   пионеры   павшие герои   церковные свечи   инфраструктура   экология   конкурс   праздничные богослужения   активности   годы войны   мемориально-патронатная акция   поисковые отряды   рисование   Радоница   ТиНАО Новая Москва Десеновское   автобусы   городской транспорт   детский сад   День донора   бильярд   праздники   детям   активные жители   участники   Поздравь ветерана   ДФЛ   рукоделие   храмы   Московский завтрак   юбилей   гости   экскурсии   парк Природный   бабочки   площадки   туризм   дом культуры   школа   памятники   Ватутинки   клещи   поделка   майские праздники   цветы   поделки   спасатели   юбилей метро   Лето в ТиНАО   Десеновске   парк Победы   ученики   сдача крови   акция   Московское долголетие   соцсфера   электроэнергия   метро   музыка   пищевой кластер   Красная горка   кадетский бал   Новая Москва   водоемы   спецтехника   график работы   транспорт   конкурсы   культурный центр   Кленовское   культура   маркетинг   Дкпартамент ГОЧСиПБ   история   Диктант Победы   приют для животных   кладбище   фото   опашка   технологии   разметка   новости   архитектура   Воскресенское   интерактив   фильмы   художники   ТиНАО   парад поездов   профилактика пожаров   Краснопахорское   украшение   форум   обработка   электродепо   гимнастика   выставка   группа Родина   военно-спортивная секция   бюджет для граждан   мотогруппы   Мосгортранс   мероприятие   школа 1392   Пушистый друг   благоустройство   уборка   жители   квест   КЦ Ватутинки   проект   щиты   строительство   удобный город   дети   библиотека 260   перепись имущества   парад Победы   подвиги героев   велогонка   Головченко   музеи   книги   ЖКХ   литературный час   открытие   православный слет   итоги   Пасха   спорт   Столбово   Молодежная палата   олимпиада   здоровый образ жизни   БКЛ   футбол   важно   изобразительное искусство   победа   здравоохранение   депутаты   мемориалы   флаг в космосе   клуб Синема   молодые таланты   образование   библиотека   Ночь в музее   Служба 112   соревнования   пожарно-спасательный центр   Троицкая линия метро   субботник   1 мая   концерт   парк   номинация   водные объекты   Вахта памяти-2024   спортивный парк   День Победы   Движение Первых   великая отечественная война   ЕМИАС   Сосенское   Троицк   новые маршруты   клиники   центр   экспедиция   Московский мотофестиваль   футбольная лига   Департамент ГОЧСиПБ   Десеновское   насекомые   московская весна   клуб   Лето в Новой Москве   Гвардия   парковка   ГОЧСиПБ   ОС   замена   церемония   Главархив   вебинары   Новые Ватутинки   безопасность   фотовыставка   богослужения   ЖК Андерсен   Поселение Десеновское   мастер-класс   поздравления   набор   Пожарный олимп   занятия   ЦМД Десеновское   МКС   МФК Черный кристалл   совещание с жителями   ЦМД   хлебзавод   портал мос.ру   минерализованные полосы   малый бизнес   Московский велофестиваль   потребительский рынок   специалисты   творчество   знаки