Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

события и новости   камеры   транспорт   культурный центр   парк   праздник   инфраструктура   Почта России   изменения движения   юбилей   книги   сборы   ремонт   аукцион   УСЗН   проект   Департамент ГОЧСиПБ   экология   Московское долголетие   концерт   безопасность   пандусы   трансляция   Цифровой прорыв   Кадастровая палата   погода   форум   гроза   День старшего поколения   соревнования   встреча   Богослужение   НоваяМосква   акция   пьеса   лекция   Президентская платформа   волонтерство   учеба   семинар   вакцинаия   стритбол   реновация   шествие   инновации   новости   вакцинация   космос   осень   стройка   Молодежная палата   Новая Москва   игрушки   парк Патриот   игра   волонтеры   ЖКХ   снег   доступная среда   студенты   экскурсия   музыка   ветераны   отношения   активное долголетие   Росреестр   дартс   школа 1392   подарки   поздравления   домашние животные   занятия   здоровье   грипп   круглый стол   безопасность в квартире   консультация   образование   обследование   раздельный мусор   выплаты   администрация   святыни   посткроссинг   дом   отопление   кадеты   метро   Совет ветераов   воркаут   Школа Безопасности   предупреждение   опиловка   фестиваль техники   животные   техника   марка   ТиНАО   РЖД   опасность   мероприятие   фестиваль   библиомобиль   мусор   религия   больница   хостел   благоустройство   футбол   Олимпиада   машины   юбиляр   библиотека   Спартакиада   надзор   подписка   автобус   Завтрак с наставником   храм   программа   Москва   строительство   дорога   книги. библиомобиль   молодежь   медицина   собрание   вакцинация против гриппа   пожилые   дети   Покров   растения   экскурсии   Дес   приют   профилактика   проверки   Лужники   кино   заморозки   школа   ЕГРН   уборка.   мастер-класс   кинопоказ   жилье   ветер   МЧС   свадьба   машиноместа   спорт   плановое учение   дом культуры   автомобиль   безопасность детей   искусство   мероприятия   конкурс   Сотка   Десеновское   Россети
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы