Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

акция   библиомобиль   конференция   футбол   Красная площадь   МФЦ   совет ветеранов   культура   электросети   парк   Московское долголетие   конкурс   литература   пост   встреча с жителями   социальные объекты   богослужение   тактическое занятие   благоустройство   Москва   лагерь   автобусы   музей Шереметьева   водные спасатели   книги   водопровод   День памяти   выпускной   выступление   международный салон   программа   трудоустройство   освещение храма   памятные места   КИБО   Святая Троица   Десна   библиотека №263   День защиты детей   Остафьево   библиотека №260   информация   торжественное мероприятие   приют   день медицинского работника   школа №1392   кадастровая палата   День памяти и скорби   семинар   дом   музыка   музей   храм   Мосгортранс   Московская смена   школа 1392   санитарная авиация   занятие   Десеновкое   каникулы   безопасность на воде   молодежь   юбилей   газопровод   Новая Мосева   День России   теплоход   форма   День молодежи   МЧС   мероприятие   ОК Ватутинки   фотовыставку   лето   православная школа   поликлиника   Культурный центр   Супер-бабушка   транспорт   электронные услуги   Свеча памяти   жители   спаси жизнь   заседание   викторина   здоровье   лесопарковые зоны   вакцинация   клубника   рабочие места   новости   ветеринария   Горсть памяти   Я Россия   лекция   МАЦ   питание   школа   дети   юнармейцы   биология   безопасность   день донора   отключение   строительство   спорт   Тройка   Мой Район   церковь   Дом на Брестской   Россия   население   сборы   медицина   площадка   детский сад   профессии   гражданская оборона   Литургия   Активный гражданин   патриотическая игра   электричество   ТиНАО   вода   мастер-класс   посадки   библиотека   камеры   полиция   соцзащита   поликлиники   паспорт   лазер   Черемин   танцы   служба   видеонаблюдение   ЦСО   мероприятия   движение   бронепробег   дороги   соревнования   ОГЭ   экзамены   Росреестр   пушкинский день   саммит   Россети   лекции   деревья   МОЭСК   встреча   Домом на Брестской   занятия   ремонт   зима   Новая Москва   ВДНХ   собрание   парковка   международная безопасность   электресети   тропа боевого братства   праздник   Десеновское   встреча мам   Совет Депутатов   ГОиЧС   библиотека. акция   музей кукол   творчество   экология   цветы   юнармия   патриотизм   экскурсия   досуг   фестиваль   концерт   пианино   прогулки   таблички   администрация   профилактика
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы