Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

АГ   музыка   мясо   кинопоказ   маршруты   семья   птицы   наука   Южный   технологии   медаль   Лидеры России   культура   депутаты   горячая линия   ОС   турнир   ЦСО   Молодежная Палата   Москва   опасность   экспорт   МЧС   День города   День Победы   инновации   поздравления   автопробег   свадьба   гиревой спорт   парки   мероприятие   инспекция   дороги   марки   благоустройство   новорожденные   ученики   Десна   ярмарка   Троицкий   рыба   Россети   Добрые соседи   ПДД   дворы   активный гражданин   долголетие   школа искусств   День рождения   профилактика   Гвардия   школьники   подстанция   форум   спорт   Тройка   терроризм   школа №1392   регби   молодежь   безопасность   вебинары   маски   ЗИЛ   ЕГЭ   День знаний   студенты   обновление   заседание   КЦ Ватутинки   Незнайка   здоровое питание   вакцинация   Культурный центр   онлайн   учения   победа   здоровье   благотворительность   природа   трасса   Мостуризм   творчество   пожарные   Молпалата   почта   викторина   аудиогид   проезд   ежи   голосование   Кожаный мяч   маршрут   усадьба   кластер   жилье   прививки   Чистый берег   COVID-19   Объективно о Москве   работающая молодежь   Узнай Москву   волонтер   школа 1392   Аристотель   мультфильмы   первенство   рейтинг   головоломки   ТиНАО   Краснопахорское   памятник   префект   кормушка   электронные услуги   загс   приложение   квитанции   Всероссийский конкурс   способы оплаты   НоваяМосква   Пенино   чемпионат   МП   прогулка   лето   налог   коронавирус   город   mos.ru   ремонт   налоги   имена   Правительство Москвы   МЦД   коммунальные службы   дом   технопарк   ОСКАД   транспорт   Лидер   Мэр Москвы   переход   киберспорт   гроза   проект ЗОЖ   Парнас   Первоклассный читатель   перепись населения   матчи   школа   КЦВатутинки   Наш город   наземный транспорт   КЦ   Волонтеры Москвы   мэрия   Роспотребнадзор   квест   велопрокат   библиотека   переезд   производство   администрация   зима   дети   вирус   военная Прокуратура   Молпарлам-пати   онлайн-встреча   кино   проект Мастер слова   показ   флаг   стритбол   соревнования   проектирование   выставка   экскурсия   Парк Горького   онлайн-мероприятие   предприятия   МФЦ   Мой район   домашние животные   отдых   продукты   Юбилей   грипп   почта России   День слепых   годовщина   день открытых дверей   спасатели   новости   общественные советники   рисунки   достопримечательности   библиотеки Новой Москвы   Германия   депутат   врачи   совещание   музей   уборка   диспетчерские   проект   парк   ЦСО Троицкий   торговля   поддержка   ЖКХ   замена знаков   Совет ветеранов   экология   помощь   экскурсии   Новая Москва   фотовыставка   спектакль   родители   газ   бахчевые развалы   Яковлево   Калужское шоссе   арбузы   доброволец Москвы   бизнес   белая трость   Десеновское   Москвастобой   Московское долголетие   скульптуры   Новые Ватутинки   Департамент ГОЧСиПБ   детский сад   осень   футбол   пассажиры   Есенин   Ватутинки   ветер   автобус   недвижимость   метро   парк Победы   ОРВИ   конкурс   акция   погода   лекция