Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

ель   встреча   пожарная безопасность   праздник   галерея цветов   фестиваль   юбилей   гололед   инвалиды   сочинение   библиомобиль   купель   самбо   память   Елочный круговорот   библиотека   Культурный центр Десеновское   школьники   Россети   колядки   достопримечательности   библиотека Десеновское   Зимние забавы   прием елей   конкурс социальной рекламы   монастырь   Ватутинки   ЗАГС   знатоки   спорт   общественные советники   тхэквондо   Путешествие в Рождество   пилоты   Троицкая больница   ОРВИ   дети   Ватутинская поликлиника   литература   круглый стол   книги   оцифровка дел   авиация   выставка   первая помощь   поликлиника   фильм   открытка   волейбол   ЖКХ   Покров   встреча с жителями   МФЦ   подведение итогов   туристы   эвакуация   акция   Учитель будущего   учителя   новости   ТиНАО   центр   баскетбол   Дед Мороз   терминалы   ДШИ   мои документы   оранжерея   КЦ Ватутинки   спектакль   влюбленные   День рождения   справка   культурный центр   ФСС   игра   такси   глава   метро   Кадастровая палата   храм   столица   долголетие   турнир   животные   МЧС   соревнования   Новый год   ярмарка   рождество   экзамен   школа 1392   поздравления   Мэр   Собянин   перенос   даты   конкурс   творчество   День спасателя   Наследие моего района   голосование   елка главы   Здоровая Москва   туман   услуги   кинопоках   график работы   каршеринг   письма   горка   шоу   мини-футбол   День Спасибо   встреча главы   госуслуги   уроки   Комиссия   птицы   песни   капремонт   Новая Москва   правила дорожного движения   кинопоказ   письмо   ученики   купания   ветер   мастер-класс   Ассамблея   профилактика   школа   челлендж   флэшмоб   команды   жители   Департамент ГОЧСиПБ   почта России   экология   показ   Десеновское   уведомления   свадьба   концерт   погода   конструкции   транспорт   праздники   парковки   безопасность праздников   безопасность   единоборства   рекорд   экскурсия   приложение   активный гражданин   Крещение   грипп
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы Родители