Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

анонс   Московское долголетие   правила   Молодежная палата   история Новой Москвы   строительсто   дорожная разметка   горячая линия   танцы   Москва   эксплуатация   бильярд   Мой семейный центр ТиНАО   библиотека 263   музей   дождь   мастер-класс   велофестиваль   изобретения   лауреаты   ДШИ Кабалевского   творчество   ЗОЖ   растения   администрация   ГОЧСиПБ   турнир   пляжный волейбол   информация   город   ОФК   история   пенная вечеринка   занятия в парках   онлайн-лекция   храм   клуб Четыре угла   день рождения Пушкина   Новая Москва   сборы   иненсив   мошенничество   автодорога   врачи   инвестиции   10 лет ТиНАО   КЦ Ватутинки   День русского языка   садоводы-любители   вакансии   журналистика   Почта России   тхэквандо   лига Дмитрия Саблина   День медика   Кадастровая палата   экстренная служба   чрезвычайные ситуации   конкурс   МЧС   самолеты   ВОВ   обновление   ЦМД Десеновский   льготы   приглашение   призеры   обраование   здоровье   активность   Департамент ГОЧСиПБ   военно-патриотический слет   футбол   четверть финал   безопасность   литературная программа   ОЭК   акция   рисунок   веселая эстафета   фестиваль   дублер Калужского шоссе   развитие   старшее поколение   лекция   фотоочет   увольнение в запас   салютный дивизион   путешествия   юниор   УВД ТиНАО   ОСКАД №2   детям   занятие   дороги   фитнес   первый класс   экологический конкурс   Совет ветеранов   учеба   цска   экскурсия   уроки   гаджеты   современный танец   ЦМДLДесеновский   библиотека 261   лекции   ветераны   танцевальная тренировка   пейнтбол   соцсфера   образование   выставка   жилая площадь   клуб Наше здоровье   клуб Шаг вперед   град   погода   педагоги   поздравления   ЦМД   желтый уровень погодной опасности   библиотека   соцзащита   покраска   светоотражающая краска   садоводы   макет   народное творчество   танцевальная программа   Военный комиссариат ТиНАО   деловая игра   списанные книги   патриотизм   строительство   медицинская помощь   физкультура   недвижимость   дорога   юбилей   инфраструктура   лето   выборы   конкурсы   больница   ПДД   ЖКУ   видеолекция   игра   юбиляры   праздник лета   память   День памяти и скорби   праздники   онлайн   реконструкция   девушки   мероприятие   избирательное право   ВДНХ   громкие чтения   Активный гражданин   профсоюз   социальная сфера   День рождения Александра Пушкина   мероприятия   проект   награды   школа   профессиональное выгорание   афиша   жилье   праздничная программа   гроза   совет   художник   Новая Москква   поликлиники   развлекательная программа   мода   Без срока давности   программа   пациенты   многоквартирные дома   дети   спорт   график работы   районы   сказки   топономия   молодежь   культура   костюмы   пешеходы   слет   новость   школа 1392   трасса   разметка   шоссе   ветер   квест   ЦСО Троицкий   прием   перетягивание каната   Росреестр   новости   дошкольное отделение   диплом   пожары   праздник   клуб   транспорт   растения клуб Нескучный сад   День России   родительские собрания   соревнования   жеская сборная   ЖКХ   профилактика   йога   благоустройство   занятия   Библиотека 260   гимнастика   библиотеке 260   День военно-воздушных сил России   тренировка   торжество   победитель   форум   премьера   Десеновское   фестиваль православных хоров   ротация   экстренные службы   выпускной   рекомендации   лекторий   игры   сказка   интенсив   ремонт   Десеновский   концерт   социальный центр Ватутинки   День защиты детей   электроэнергия   спектакль   ТиНАО   безопасность на воде