Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

Питомцы в моем городе   Черепово   гололед   зарядка   бизнес-обучение   мероприятие   служба   рестораны   онлайн-сервис   станции   услуги   спорт   плановые проверки   Кадастровая палата   инфраструктура   Инновационно-образовательный комплекс «Техноград»   финалисты   инновации   курс   спортивный парк   победы   пополнение   безопасность   травы   Молодежная палата   пение   рейд   приют   учреждения   занятие   автотранспорт   танцы   МЧС   космос   погода   Служба 112   медики   Москино   фото   Старт Хаб   официально   декор   бизнес   игра   Дубаи   технологии   обучение   галерея   навигатор   школьники   Московский транспорт   акция   фильм   каляда   Всемирная выставка   доставка   ладошка   театр   желтый уровень   коммунальные услуги   приложение   храм   документ   каток   ГОЧСиПБ   площадка «Алабушево»   архитектура   ОС   предпринимательство   проверка   БРТС   субсидии   дети   онлайн-путеводитель   вакцинация животных   новогоднее настроение   ЦСО Троицкий   креативная индустрия   постановление   СК Схватка   зимний футбол   спортивные танцы   предприниматели   поддержка   цветы   ОСКАД №2   креативные индустрии   Юбилей   оранжерея   отчетные занятия   фотография   музей   международный уровень   День без турникетов   поликлиники   школа 1391   ФАС   кредиты   экскурсоводы-пятикласники   активные перемены   достижения   святки   показ   наши жители   резиденты   зима   мероприятия   дом Морозова   конференция   Новые Ватутинки   урок   мошенники   ТиНАО   ЗOЖ марафон   образование   отчетное занятие   клубные формирования   соревнования   по пути   помощь   приют Покров   кафе   мультфильм   психолог   елка главы   рисунки   Ростуризм   спектакль   метро   Засветись   награды   лед   КЦ Ватутинки   учетная запись   УСЗН ТиНАО   лекция   миръдобра   Новая Москва   профориентационные проекты   предмет охраны   магазины   Моя ужасная няня   кинотеатры   праздник   Новый год   развитие   Профсоюз   летчик   практики   Путешествие по Москве   психология   праздники   катки   вебинар   новогодний десант   Красный октябрь   школа 1392   Активный гражданин   физика   водоем   школа   Russian Creative Awards   ветер   бутоны   доверенность   предупреждение   фестиваль   водоемы   хэнд мейд   активности   концерт   ЗОЖ   минимализм   мос.ру   открытки   ЕГРН   парки   вокал   портал   рэд-трак   график работы   программа мероприятий   досуг   проект   голосование   автобусы   горки   искусственный интеллект   антиковидные меры   краеведческий Диктант   Юрий Никулин   Узнай Москву   советы   УВД ТиНАО   mos.ru   аттестация   музеи   Дед мороз в каждый дом   рынок   ОСКАД 2   Департамент ГОЧСиПБ   МЖД   памятки   электрички   сервис   площадки   добровольцы   представление   дорожная сеть   молодежная политика   Правительство   Почта России   РГСУ   Покров   Кузнецкий Мост   люди с ограниченными возможностями здоровья   онлайн-инструмент   градостроительство   школа 1392 им. Дмитрия Рябинкина   грабеж   экскурсия   футбол   открытие   коты   профилактика   экономическая зона   елки   Мостуризм   ЕЧД   культурные учреждения   ВДНХ   собаки   особняк Рябушинского   город   Московское долголетие   елка желаний   здоровье   СпасРезерв   система   новая школа   детский технопарк   личный кабинет   советские мультфильмы   ЕАИСТ   ИФНС   льготы   видеоуроки   упаковка   международный рынок   Одинцовский городской округ   турполиция   выставка   читательский билет   журналистика   поздравления   анонс   библиотека 263   МФЦ   растения   оранжевый уровень   премия   турнир   новости   #НоваяМосква #ТиНАО #новости #библиотека260 #Новыйгод #праздники #афиша #Десеновское   снимок   Десеновское   расписание экскурсий   безопасный переход   оформление   благотворительность   мастер-класс   инженерная лига   расписание   экология   Федеральная антимонопольная служба   лыжня   уборка   выставки   мой смартфон   клуб Нон-стоп   ГЛОНАСС   электроэнергия   Комплекс «Техноград»   информационные технологии   снегопад   конкурс   мессенджер   МБМ   олимпиада   интервью   Техноград   благоустройство   семья   память   питомцы   итоги года   участие   компенсация   холод   благодарность   подарки   фейерверки   активисты   коньки   Троицк   День рождения   Совет депутатов   волонтеры   творчество   госуслуги   письма Деду Морозу   Тройка   гаджеты   занятия   загранпаспорт   украшения   пиротехника   православная школа   Департамент развития новых территорий   Николай Бусов   библиотеки   метель   Москва   KidSkills   культура   самбо   День Спасибо   транспорт   морозы   дороги   семинары   строительство   Департамент информационных технологий   поделки   технопарки   обход   ЖКХ   баскетбол   инвестиции   итоги   выплаты   танйы   онлайн   библиотека 260   столица   ДФЛЛ