Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

дома   марафон   знаки   встреча   Почта России   ремонт   Конфетная елочка   ель   дети   водопровода   музей   рисунки   занятость   слушания   питомцы   НоваяМосква   Экспоцентр   питание   Новый год   ЖКХ   рейтинг   бюджет   ПАНТЕОН   КЦВатутинки   Троицкий   дорожные знаки   соревнования   ВОВ   дорога   Москва   библиомобиль   поздравления   памятник   ветеринар   отключения   игрушки   ветеринария   Новая Москва   #ТиНАО #Новая Москва #Десеновское #школьники #экология   Десеновкое   погода   День матери   игры   Литургия   энергетики   показ   занятия   форум   концерт   уборка   почта   электричество   Совершаем добрые поступки   маршрут   ОКВатутинки   реконструкция   очистка улиц   спасатели   голосование   ГТО   безопасность   детская площадка   Светлячок   антинаркотическая комиссия   благоустройство   спортивная площадка   Московское Долголетие   профилактика   школа   развитие   библиотека 263   активное долголетие   прогулка   школа искуств   ярмарка   остановка   МЧС   росреестр   уборка снега   праздник   Министерство культуры   спорт   охрана природы   синий платочек победы   поликлиника   МОЭСК   экскурсия   выставка   акция   юбиляр   соревнование   выставка «ЛАДЬЯ»   МЦК   родители   КЦ Ватутинки   гололедица   лекция   украшения   встреча с населением   ЦСО   проект   поздравление   богослужение   Россия – страна возможностей   ОСКАД2   мини-футбол   ЕГРН   горки   услуги   самбо   плавание   подарки   лед   школа искусств   новости   Саблин   школа1392   Мечтай со мной   Десеновское   электроэнергия   турнир   дискуссия   фестиваль   конкурс   шахматы   дороги   каток   КВН   Мой первый бизнес   книги   ветераны   баскетбол   футбол   Покров   ВДНХ   Мосэнергосбыт   Кадастровая палата   библиотека 260   канатная дорога   поделки   готовность   строительство   прием граждан   Россия страна возможностей   библиотека   Активный гражданин   КИБО   Кабалевский   Образовательное мероприятие для молодых родителей проведут в Десеновском   школы   график   кинопоказ   Россия страна возможностей   задолженность   ОСКАД 2   тхэквондо   храм   школа №1392   долгожитель   ТиНАО   события и новости   конференция   Добрый автобус   изменения   парки   юбилей   урок   приют   работа   снег   семинар   ДШИ   Правильно и быстро   настольный футбол   школа 1392   игра   ТиНАО Новая Москва Десеновское фильм   завод   день рождения   #ТиНАО #Новая Москва #Десеновское #встреча #конституция   мастер-класс   транспорт   медицина   метро   оплата   антитеррористическая комиссия   Зимние каникулы   мероприятие   детские сады и школы   #ТиНАО #Новая Москва #Десеновское #урок #праздник   коммунальные службы   поликлинника   ГородЗимы
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы