Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

метро   голосованеи   статистика   фотографии   слет   проект   комиссариат   лекция   форум   НКО   памятник   автобус   брейн-ринг   досуг   ДШИ   юнармия   зоны отдыха   Совет ветеранов   мультфильм   директор   детский сад   военкомат   недвижимость   ЦКиС Ватутинки   педагог   спасение   кадеты   ТиНАО   Жар-птица   водопровод   работа   янасубботник   события поселения   пешеход   парки   анимация   спорт   МЧС   футбол   праздник   Здоровая столица   акция   школа   мпо гвардия   кино   фестиваль   погода   математика   каникулы   сервис   культура   Новая Москва   газон   Десеновское   Активный гражданин   мэр   Князев   конкурс   месячник   гранты   трансформатор   здоровье   ремонт   пенсионеры   собрание   Молодежный парламент   уборка   Библионочь   день открытых дверей   день смеха   профессии   книги   концерт   соревнования   новости   набор   Московское долголетие   образование   весна   ремесло   администрация   спорт. футбол   строителььство   театр   ориентирование   олимпиада   День призывника   Москва   дороги   ЦСО   лед   встреча   голосование   беспилотники   безопасность   молодые парламентарии   подъезд   новсости   специалисты   эвакуация   ЕГЭ   проверка   половодье   школа 1392   жители   тотальный диктант   поликлиника   пожар   дорога   транспорт   полис   МОЭСК   библиотека   электричество   конференция   День аиста   дети-сироты   УВД   субботник   ЦКиС   строительство   ЦБС   профилактика   лекции   дети   Пасха   выставка   экзамен   озеленение   телеканал   ГИБДД   Чемпионат мира   мастер-класс   страхование   призыв   магистраль
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta