Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

служители   столица   Мои документы   деревья   светофор   Выставка Клавдии Семеновны   трудоголики   наше дерево   бокс   День офтальмолога   игры   обновление   Десеневское   Радость детства   гуманитарная помощь   выставка   развязки   газон   конкурс   Сокольники   приют   Геленджик   овощи   новости   отдых   здоровье   спортивный парк   памятки по антитеррористической безопасности   автобус   раздельный сбор мусора   свидетельство   мотобезопасность   игра   искусство   строительство   сервис   совещание   ремонт балконов   Добрые соседи   транспорт   открытие   Молодежная палата   Дорога памяти   коала   кино   портал   ветеринар   интерактив   Совет ветеранов   акция   медицина   рукоделие   безопасность на воде   дети   Покров   учебный год   ЦОДД   Техноград   события и новости   Литургия   Цифровой прорыв   ОСКАД 2 ЦСО Троицкий   культура   ремонт фасада   компьютер   бездомные животные   озеленение   фотография   Бирюков   библиомобиль   Москвариум   форма   штраф ГИБДД   онлайн   горы   Новая Москва   Совет депутатов   долголетие   арбуз   рисование   авиация   рекорд   юбилей   юнармия   досуг   лекции   фитнес   открытие стелы   зоопарк   музей   Ватутинки   студенты   ЖКХ   работа   Россети   жилье   библиотеки   викторина   ВДНХ   форум Преград нет   ИФНС   парковка   разметка   благотворительная акция   воинская часть   безопасность оповещение населения   помощники спасателей   детский дом   украшения   парк Патриот   спартакиада   мастер-класс   памятник   мастер-классы   Десеновское   знак   Поклонная гора   фестиваль   фестиваль Кинозавр   КЦ   поликлиники   футбол   безопасность   каршеринг   декорации   ТиНОА   велосипед   Московское долголетие   вода   Правила создания граффити   ограждения   интенсив   Мосэнергосбыт   благоустройство   профилактика пожаров   чемпионат   госпитализация   праздник   техника   библиотека   гроза   отключение горячей воды   услуги   ТиНАО   снова в школу   Яковлево   непогода   Культурный центр   скрапбукинг   карта москвича   Воскресенское   семинар   Цветочный джем   сезон   погода   электроэнергии   территория   рабочие места   недвижимость   Городки   День торта   дождь   профилактика   храм   школа   Утреня   Военная присяга   парки   приложение   соревнования   семьи   добровольная пожарная команда   проект   выплаты жителям   концерт   литература   дороги   курсы   дорога   ремонт подъездов   книги   домашние животные   помощь   пассажиры   учеба   фотографии   Мой район   УСЗН   МЧС   диспансеризация   лето   шеола   экология   спорт   ремонт   метро   роддом   офис   Департамент ГОЧСиПБ   Богослужение   двор   цветы   почта России
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы