Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

Олимпиада   обход жителей   ГИБДД   МЧС   Служба   Портал   Библиотеки   мастрская Рождества   поздравления ветеранов   Приют «Покров»   юбилей   администрация   Школа   открытки   онлайн мастер-класс   Поздравление   День рождения   новые участники   Украшение   ТиНАО Новая Москва БРТС безопасность новости Десеновское   семинары   Региональный этап   Школа №1392   лед   ПДД   почта России   пиротехнические изделия   пожар   Работы   Занятия   Волонтерство   Сербанк онлайн   глава   мультвечер   Десеновское   Проверка   школа интернат   Онлайн   Мос.ру   мероприятия онлайн   Учителя   Экскурсия   Показ   Истра   Мемуары   Пропажа   поздравления   храм   транспортные карты   учебные модули   Молодежная палата   благоустройство   Каток   мультфильм   елки   билеты   строительство   СМИ   Животные   Установка   Рождество   чем заняться   Водоем   мастер-класс   Выпуски   Видео   зима   Телефон   Мобильное приложение   итоги   Лекция   Перемены   Консультация   спорт   ВДНХ   Викторина   дети с заболеванием крови   библиотека №260   украшения   Дети   профилактика детского травматизма   Лыжня России 2020   Библиотека   Знаки   пиротехника   мастер класс   Музеи   Книги   День здоровья   перекрытие   ЦСКА   Covid-19   катки   система 112   Градостроительство   Департамент ГОЧСиПБ   Пункты   праздники   Рубрика   коронавирус   проверки магазинов   этномузыка   автобусы   новости МФЦ график работы праздники Новый год ТиНАО Новая Москва Десеновское   Лыжня   видеоткрытка   медицина   Фильмы   горки   Подарки   Конноспортивная база   Всероссийская база образовательного потенциала   Правительство   поселение   Берегись поезда   туристический маршрут   график работы   Архитектура   огнеборцы   пилотный проект   Конкурс   Фильм   Помощь   Детская школа   кукольные открытки   Писатели   Мастерская Рождества   Президент   ЗОЖ   Посвящение   РЖД   мультутро   пожары   Лазертаг   Мероприятия   Школа № 1392 имени Д.В. Рябинкина   Мастер-классы   Моя Москва   КЦ «Ватутинки»   объекты торговли   культура   подарки детям   Школа 1392   Поиск   Педагоги   Новая Москва ТиНАО Десеновское   Новый год   Раттрак   Новогодняя столица   добрые дела   КЦ Ватутинки   Наука   Приложение   дежурство   Кино   социальная реклама   герой   акция   Марафон   ярмарка   Новая Москва   транспорт   безопасность   здоровье   Сервис   благотворительность   Уроки   Переработка   Топиарии   День реставрации   Праздник   почта Деда Мороза   вакцинация   ротация   видеолекторий   новости   Гвардия   Расписание   Программа   ТиНАО   проверки магазинов коронавирус новости Новая Москва ТиНАО Десеновское   экологическая акция   обучение   награждение   метро