Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

мастер класс   рассказы о войне   клумбы   гарантии   волонтеры   национализация   гражданство   чиновники   медики   Мастера гостеприимства   Библиотека №263   лоси   Москва   «Миллион призов»   поддержка   краудсорсинг   масочный режим   пандемия   эстетика   погода   программа   АГ   дождь   День шуток   День памяти и скорби   жара   МАК-2020   метро   трасса   услуги   элиты   английский язык   тротуар   герой   парковка   достопримечательности   Градостроительство   охрана животных   Совет депутатов   регби   сервисы   парковки   карта москвича   Литература   ученики   фотоконкурс   КультураОнлайн   рейтинг   дроны   пары   маски   Мосгаз   круглый стол   полиция   онлайн мастеркласс   варкаут   Москвастобой   ТиНАО   МП   ремонт   партнерство   фотография   животные   квиз-игра   инъекция   Дорога Памяти   отдых   выздоровление   узлы   онлайн лекция   постановление   Узнай Москву   фонтаны   прогноз   Конституция   экзамены   коронавирус   граффити   День медработника   технологии   график работы   ОШ   Новая Москва   COVID-19   Десеновское   оплата штрафов   школы   онлайн-проект   птицы   медпомощь   санитарная авиация   поправки   политолог   суда   всероссийский выпускной   онлайн фильм   пруды   парки   Cities in Motion   сотка   студенты   строительство   электронные услуги   корабль   фотографии   ребусы   МЧС   липа   проходка   онлайн выставка   конференция онлайн   опасность   КЦ Ватутинки   школьники   система 112   Сокольники   подростки   праздник   Россия на открытке   детские площадки   дорога   Миллион призов   досуг   онлайн   Минэкономразвития   отключение горячей воды   бизнес   Победа   инвалиды   Союз писателей России   МТПП   ветеринары   субсидирование   топ-10   конкурс   библиотека   МГД   бонусы   библиотека 263   вакцинация животных   пожарная безопасность   социальные объекты   нарушения   тарифы   онлайн конкурс   правила выгула собак   отопление   дети   Дмитрий Рябинкин   Активный гражданин   проверка   объекты культуры   ЕГЭ   ГИБДД   экскурсии   социальная разметка   город   скейт-парк   пенсия   компьютерплощадки   квалификация   музыкальный подарок   кабаны   Кадастровая палата   режим   компьютер   полив   память   столица   депутат   мои документы   государство   Петр Бирюков   цветы   велоинфраструктура   школа   самоизоляция   Росреестр   здравоохранение   йога   вакансии   PRO кино   рейды   прививка   испытания   футбол   читательский конкурс   викторина   речная навигация   доставка   маршруты   вакцина   подписная кампания   Сколково   РФ   патриотическая акция   безопасность   парад   больница   коммунальное хозяйство   стройка   Конституция РФ   ветераны   музеи   «Литературная газета»   Москва-река   #новости #благоустройство #детскиеплощадки #НоваяМосква #ТиНАО #Десеновское   выборы   ограничения   развлечения   индексация   наследие   тестирование   природа   навыки   клиника   самокаты   культура   явка   ОП   орнитология   Общественные советники   трудоустройство   антитела   умная система   скоростной трамвай   образование   против наркотиков   тоннель   экономика   благоустройство   аудиогид   ФК «ЦСКА Ватутинки»   Россия   Живая память   Мой район   дорожное строительство   новости   онлайн сказки   заседание   исцеляющие сады   благотворительность   фейки   летние кафе   развитие   сезон   комфорт   Молодежная палата   письма   жители   помощник   пациенты   культлето   почта России   "Музеи - детям"   освещение   выпускники   дезинфекция   приложение   незаконный оборот наркотиков   наблюдатели   ЗАГС   ЖКХ   пожарная часть 120   УИК   Роспотребнадзор   лидер   вакцинация   транспорт   акция   спорт   Рижская   голосование   вода   водоемы   история   детсад   мастер-класс   население   комиссия   перепись   Департамент ГОЧСиПБ   недвижимость   вторая волна   улицы   электричество   профессия