Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

урок   праздник   ОСКАД2   память   спектакль   студент   награждение   удостоверение   снеговик   выставки   турнир   парковки   соревнования   энергетика   ЖКХ   почта России   математика   встреча   книги   профилактика   школа 1392   красота   события   газон   снегопад   регистрация   администрация   автобус   мини-футбол   ЕГЭ   предприниматель   поздравления   футбол   лыжня   ПФР   тхэквондо   жители   трассы   уборка   водопровод   дом   концерт   освещение   волейбол   поликлиника   подвал   брак   фильм   беседа   школа1392   ТиНАО   дороги   новости   газ   сети   олимпиада   подъезд   проверки   Дмитрий Саблин   МОЭСК   благотворительность   ветераны   авиация   культурный центр   родители   занятие   дорога   уход   Дома на Брестской   флорбол   семинар   заседание   глава   киносеанс   юбилей   юбиляр   приют   дети   Лыжня России   каникулы   СНТ   библиомобиль   конкурс   лед   проверка   ученики   школа   Десеновско   творчество   выпускники   физика   культура   Александр Козлов   день рождения   кружок   коньки   викторина   экскурсия   танцы   шахматы   объект   Росреестр   приложение   искусство   совет ветеранов   общественный   Москва-река   буккросинг   благоустройство   экзамены   кино   библиотека   НоваяМосква   уборка снега   советник   бизнес   чтение   памятники   выставка   озеленение   услуга   МЧС   кинопоказ   приборы учета   пенсионный фонд   оборудование   трасса   здоровье   парк   литература   безопасность   метель   ЦСО   Новая Москва   опрос   спорт   услуги   модернизация   акция   общественный советник   ремонт   рукопашный бой   чердак   Десеновское НоваяМосква   строительство   самбо   фестиваль   маршрут   Десеновское   конькобежный спорт   просвещение   дом на Брестской   метро
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы