Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

госуслуга   счетчики   челлендж   Молодежный совет   инвесторы   животное   столица   открытки   туман   страна возможностей   администрация   заседание рабочей группы   чемпионат   КЦ Ватутинки   каникулы   волонтер   БРТС   звонок   суббота школьника   монастырь   Департамент ГОЧСиПБ   112   план   автобусы   отдых   автотранспорт   общественные советники   Легкий возврат   Троицкая городская больница   недвижимость   финал   экзамен   книга   ЖКХ   тарифный калькулятор   новый маршрут   Кадастровая палата   Минздрав   Дед Мороз   МЦД   ДТП   Музей Победы   обновления   мп   ярмарка   водоем   Музей Моды   население   дом   Великая Отечественная война   помощник   общественный транспорт   служба   схема метро   студенты   метрополитен   пассажиры   учитель будущего   Молодежная палата   мини-футбол   строительство   двор   семинар   маршрут   Доброволец Москвы   Совет депутатов   бизнес   зеленая экономика умного города   сооружения   автобус   автомобилисты   благоустройство   сооружение   встреча с главой   забота об экологии   встреча главы   храм   подписка   Победа   Память поколений   кинопоказ   грипп   фильм   питомец   встреча с жителями   заянтие   тхеквондо   Переделкино   остановка   площадки   спартакиада   безопасность Новая Москва   экстренная служба   соглашения   ель   проект   съезд председателей   фестиваль   ремонт   Ладья   здание   шоу талантов   черная пятница   Ватутинки   птицы   музей   ветер   электроприборы   голосование   Елка Победы   международная доставка   Шаг к мечте   собаки   Мастера гостеприимства   Новая Москва   Вектор спасения   театр   концерт   съезд   МЭШ   День открытых дверей   ЦСО   соревнования   электричество   выставка   школа   библиомобиль   ГТО   Чемпионат Европы   молодежь   библиотека   приложение   погода   Совет ветеранов   жители   брелоки   Активный гражданин   ветеринария   озеленение   новости   Троицкий   75-я годовщина ВОВ   форум   конференция   читатели   книги   премия   дорога   работы   праздник   Авито   МЧС   ИФНС №51   транспорт   конкурс   Студент года   центр   Десеновское   мультвечер   водоемы   газопровод   СпасРезерв   Новые Ватутинки   акция   библиотека закрывается   педагоги   КЦ   плавание   пожар   антинаркотическая акция   самолет   почта   письмо Деду Морозу   ОС   Госуслуги Москвы   День матери   питомцы   экстремизм в молодежной среде   экскурсия   площадь   дебаты   медосмотр   депутаты   образовательный форум   елка   Созвездие мужества   ярмарка вакансий   фестиваль-конкурс   Мастер слова   раздельный сбор мусора   балет   лифт   патронатная акция   поздравления   экспозиция   День Победы   танцы   викторина   программа   Ватутинская ДШИ   православная школа   занятие   безопасность на дорогах   окружной фестиваль   КИБО   спорт   кино   дети   Абилимпикс   Сколкосвкий институт   поликлиника   КВН   Вселенная возможностей   культурный центр   профилактика   новый год   безопасность   Мосгортранс   профилактика пожаров   спасатели   ТиНАО   встреча ветеранов   сервис   Троицк Троицкметро НоваяМосква Десеновское ТиНАО   мероприятие   диспансеризация   Роспотребнадзор   почта России   итоги   врач   ветераны   госуслуги   общероссийский день приема граждан   модернизация   жилищный фонд   сервисы
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы Родители