Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

соревнования   экология   рукоделие   Ватутинки   обучение   90-летие   турнир   встреча   шахматный клуб   собрание   Тройка   Женский клуб   поликлиника   учения   маршрут   чистыеберегаДесна   волейбол   подъезд   деньучителя   марафон   школа1392   спортивные площадки   событияиновости   кружок   ЦСО   акция   яблоневыйсад   школа   службы   площадки   ДШИ   недвижимость   центр   МОЭСК   спорт   префект   жилье   лекция   Новая Москва   скандинавскаяходьба   КИБО   ДмитрийНабокин   секции   ВС   ветераны   школа №1392   рейтинг   акцияводароссии   Десеновское   профилактика   конкурс   заседание Совета депутатов   школы   Культурный центр   яблони   дом на Брестской   храм   плавание   чистыеберега   заседаниеСоветадепутатов   портал   события и новости   реновация   вертолеты   урны   Десеновско   день открытых дверей   субсидии   барс   население   музей   День старшего поколения   трамваи   новости   фестиваль   концерт   автобус   развитие   ЦСКА   ветеринария   события   мероприятия   результаты   совещание   ремонт   служба   госуслуги   высадка   культура   осень   дороги   школа 1392   православие   форум   переход   подготовка   ЦКиС   Мои документы   футбол   пейнтбол   книги   праздник   работы   фонари   Московскоедолголетие   мероприятие   семья   подъездов   чемпионат   отопление   МЧС   безопасность   здоровье   тепло   Десеновское НоваяМосква   карта   старшеепоколение   волонтер   КЦ Ватутинки   зима   Золотая Осень   встречаснаселением   семинар   каникулы   баскетбол   детские сады   выставка   сайт   юбиляр   НоваяМосква   библиотека   мастер-класс   тренировка   вакцинация   Москва   Покров   экскурсия   капсула времени   техника   проект   кинопоказ   игра   деревья   катки   фермеры   здравоохранение   технопарки   торговля   реконструкция   занятия   строительство   уроки   налоги   пешеходные переходы   ДеньСтаршегоПоколения   презентация   гаджеты   Роговское   УФНС   ТиНАО   благоустройство   юбилей   Московское долголетие   опрос   ОСКАД   освещение   МосгорБТИ   медицина   православная школа   дети
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы