Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

льготы   пожарные   условия   творчество   экскурсии   машины   видео-блог   пенсионеры   защита клиентов   справка   счетчики   поэзия   храм   МОЭСК   телескоп   электросети   волонтер   дистанция   новости   мероприятия   дистанционное обучение   Лица района   Департамент ГОЧСиПБ   диагноз   Арктика-2020   стройка   строительство   экскурсия   здоровье   портал   Пенсионный фонд   Москва   пациенты   Мосэнергосбыт   метро   Московское долголетие   цифровизация   объекты образования   видеолекции   цветы   ЖКХ   Молодежная палата   желтый уровень   дезинфекция   Десеновское   ванна   Сергиевская   Градостроительство   женщины   пал травы   стационар   город   Пассия   встреча   съедобный букет   ЦОДД   автобус   МЭШ   победители   Россети   бизнес   прогулка   КЦ "Ватутинки"   юбилей   транспорт   закрытие   спецпропуск   товары   новости ремонт   компьютер   космос   «Мои Документы»   Дорога Памяти   рекомендации   образование   COVID-19   конкурс чтецов   пандус   УВД   вакцинация   весна   Конституция   День рождения   вещи   планшеты   mos.ru   мультфильм   страна   график   заседание   молодожены   диагностика   Наше дерево   Парк Патриот   футбол   городская среда   доступная среда   электроснабжение   месячник   брак   профилактическое мероприятие   акция против наркотиков   горячая линия   оперативные группы   птицы   голосование   библиотека   семья   концерт   онлайн-лекции   маршрут   помощь   трудовая книжка   доставка   пожары   налог   музей   виртуальные открытки   библиотеки   йога   рекорд   режим работы   музыка   магазины   ЗАГС   кроссворд   дороги   Россия   останься дома   школа   Ватутинская поликлиника   глава   сайт   прослушивание   контроль   травмы   интернет   совы   уборка   почта России   дорожные знаки   театра   поддержка   девушки   подписка   Победа   приют   мероприятие   ОСКАД   техника   профилактика коронавируса   инфекционная больница   статистика   книги   проект   покупатели   жители   дом   игры   ветеринария   база ЦСКА   снег   праздник   доставка на дом   онлайн-фотовыставка   Online-услуги   ТиНАО   мультфильмы   сауна   рекомендация   Новая Москва   безопасность   онлайн-трансляция   Совет депутатов   график приема   встреча с жителями   Покров   самолечение   спорт   психолог   Добрый автобус   посылка дистанционно   полиция   ГИБДД   Ватутинки   карантин   маршрут объезда   выставка   МЧС   творческая встреча   профилактические мероприятия   кино   каникулы   вирус   свадьба   МЦД   антибиотики   инфекционный центр   Владимр Путин   зрители   осмотр   снегопад   УВД по ТиНАО   символика Победы   сервис   мастер-класс   перепись   рейтинг   МыВместе   парки   стикеры-улыбки   коронавирус   кинопоказ   водолазы   услуги   анализы   промывка дорог   акция   ремонт   ветераны   график работы   компании   поэтический вечер   закон   опечатаны детские площадки   насосная станция   деревья   находки   мошенничество   платежи   Мосгорнаследие   праздники   животные   конкурс   профилактика   фильм   стикеры   онлайн   МФЦ   реновация   соревнования   оставайтесь дома   гигиена   озеленение   8 марта   ветер   имущество   особый режим работы   погода   Бирюков   госуслуги   будь дома   дети   компьютеры   нотариус   возможности   шахматы   высадка   аэропорт   Мосру   кража   благоустройство   тоннель   школа 1392   общественные советники   инфекция   продуктовые наборы   показ   закрываются объекты питания   самоизоляция
телефоны ЦСО Актуальное pgu.mos patent neplat st_patenta Льготные займы Родители