Стандартный Контрастный

За три года столичные МФЦ обработали 25 млн обращений

10.09.2014

Об этом сегодня на пресс-конференции заявила  директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова. По словам чиновника, МФЦ становятся все более популярными среди москвичей. На сегодняшний день жители 100 районов города имеют доступ к сервису МФЦ, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам. МФЦ оказывает практически все виды госуслуг, доступные в Москве. Обратиться в МФЦ можно 7 дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.  

Получение госуслуг становится все более приятным. Ожидание в очереди в столичном МФЦ, по словам чиновника, составляет в среднем 6 минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты. С сентября этого года жители города узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. «Мы лишь принимаем документы и отдаем их на обработку, - сказала Елена Громова. - И если документы не готовы в срок, мы обязаны сообщить, чтобы человек не приходил зря и не расстраивался». Чиновник так же призвала жителей города обязательно оставлять свои контактные данные при обращении в центр.

В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Помимо этого существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

«Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди», - заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу центров и хорошо налаженная система обратной связи. За 3 года работы доверие к многофункциональным центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, жители города доверяют МФЦ как учителям: более всего москвичи удовлетворены общением с классным руководителем (93%) и 89% жителей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

«Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, - говорит Елена Громова. - Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы».

Тэги:

Все новости

Облако тегов

турнир   охрана порядка   лагерь Артек   безопасность на воде   префектура   интенсив   транспорт   культура   рейды   разминка   Коммунарка   ювелирное искусство   Роспотребнадзор   мигранты   викторина   общественный транспорт   депутат МГД   Москва   переустройство   Валерий Головченко   игровая программа   всероссийский конкурс   окружное мероприятие   реновация   Роскадастр   исторические трамваи   кружной турнир   Росгвардия   социальные проекты   Госуслуги   экономическое обучение   ЖКХ   оригами   пешеходные переходы   смена   Ночь кино   пожары   выставка Россия   спортивная площадка   погода   выставка   строительство метро   вебинары   Ватутинки парк   расписание   Новая Москва   футбол   акция   Усадьбы Москвы   Московские мастера   концерт   ветераны   страйкбол   консультации   маркетинг   Мосрентген   День медицинского работника   Центр спорта   молодежь   дождь   профилактика   фотографии   маршрут   отряд   безопасность   парковка   ЦМД   наследие моего района   мэр Москвы   форум   праздник   школа   Предпринимательский класс   юбилей   дефиле   аренда   семинары   СемьЯ   стрелковый клуб   военно-патриотический слет   пикник   волонтеры   клуб   детские игры   столица   пляжи   шквальный ветер   соцсфера   Департамент ГОЧСиПБ   СВО   Новые Ватутинки   мероприятия   юнармия   кинопоказ   Дарвиновский музей   художники   КЦ "Ватутинка"   встреча   творчество   Новая Моска   объезд   новости ЖКХ электроэнергия Новая Москва ТиНАО Десеновское   детские лагеря   спортивные стенды   перенос мероприятия   коплекс   спасатели   задержание   одежда   кинозалы   Десеновское   год Семьи   парк Победы   библиотеки   новости   обучение   Час с ОС   экспозиции   выступление   интерактив   строительство   конкурс   дети   филлиал "Лестница"   Безопасная столица   КЦ Ватутинки   московский метрополитен   МЧС   ночной велофестиваль   киновечер   библиотека 260   День молодежи   акция Безопасные каникулы   рейд   выпускной 2024   показ   финал   День соседа   спортивный парк   Музыкальный день   призеры   ДК Мосрентген   поездка   Выставка форум Россия   обновление   Всемирный день борьбы с наркоманией   предупреждение   ГОЧСиПБ   технологии   кинотеатр   фестиваль   городской конкурс   Культурный центр   мероприятие   магистраль   остановка   поздравления   Щербинка   уборка памятников   Гвардия   Головченко   образование   достижения   фотоконкурс   парковочные места   кино   день России   полевой выход   спецтехника   предприниматели   вакансии   животные   помощь   КЦ "Ватутинки"   танцы   День рождения   школа 1392   Администрация поселения   награждение   ВШЭ   Россети   аниматоры   досуг   детский сад   Лето в Москве   анонс   Липовый парк   ремонт   соревнования   водоемы   народные танцы   ярмарка   беседы   лекции   военно-исторический фестиваль   Московское долголетие   сервисы   День семьи любви и верности   здравоохранение   атобус   разметка   шашки   выставки   Московский дворец пионеров   Ватутинки   отдых   мемориально-патронатная акция   метро   военно-патриотический фестиваль   гроза   заседание   общественные советники   спорт   музей Пушкина   Воробьевы горы   победители   детский травматизм   рисование   танцевальные истории   Царицыно   набор   ЦМД Десеновское   Санпросвет   зарядка   участники   Десна   выписки   благоустройство   Перекресток эпох   открытый урок   День московского транспорта   Активный гражданин   смерч   охрана труда   мастер-класс   град   межнациональные отношения   ТиНАО   звездные гости   пути   школа №1392 имени Дмитрия Рябинкина   соревнование   наземный транспорт   аренда помещений   Поклонная гора   мода   Троицк   вопрос-ответ   расчистка просек   дворовая территория   опасность   Молодежная палата   хореография   свеча памяти   памятки   картины   специалисты   электросамокаты   день памяти и скорби