Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

ЕГЭ   опции   очистные сооружения   страна возможностей   регионы   вирус   пандемия   Город открытий   библиотеки   вторая волна   Градостроительство   тьюторы   «Мой район»   город   лекция   Сергей Собянин   информация   капитальный ремонт   discovermoscow   терминалы   курорт   штрафы   горячая линия   мультфильмы   «Узнай Москву»   шахматы   книги   новыйасфальт   жилойдом   фуд-блогер   Чистое небо   аренда   викторина   предприниматели   сроки   ремонт   дыни   библиотека   опашка   мегаполисы   маски   день рождения   Спорт для всех   операторы   цфкистинао   МаршрутыПоМоскве   кино   ЗАГС   COVID-19   транспорт   Дни наследия Районы   НКО   конкурс   фейк   красная книга   Москва маски   Марьино   цифровизация   качели   рейтинг чтения   литература   почтаматы   футбол   гроза   фильм   тоннель   спартакиада   домашние животные   Ночькино   арт-объекты   GeekPicnicOnline   археология   Горожанам порекомендовали соблюдать меры безопасности против коронавируса   фонтаны   сезон   лагеря   память   Департамент ГОЧСиПБ   Минздрав   голосование   офис   КЦ Ватутинки   видеонаблюдение   волонтеры   стихотворение   особый режим   качество   асфальт   топ   благоустройство   онлайн лекторий   спорт   брак   занятия   выборы   грант   бизнес   школы   вакцина   мероприятия   Про кино   предпринимательство   Moskvichi   программа   онлайн-образование   лето   ремонт дороги   Совет депутатов   реставрация   благополучие   метрополитен   пруды   аудиогид   Зеленый театр   чтецы   самозанятые   туризм   победитель   культлето   мороженое   благотворительная акция   тесты   МФЦ   приоритет   экскурсии   книга   бахчевые культуры   компьютер   ученые   медики   фотосьемка   веранды   парковка   музей   mos.ru   День физкультурника   арбузы   выпускники   коронавирус   дети   рекомендации   школа   предварительная запись   лазертаг   пропуска   Московские сезоны   здравоохранение   социальные объекты   конкурс рисунков   ГИБДД   летние сборы   прививки   мастер-классы   культура спектакль   хореография   Узнай Москву   службы   ученики   онлайн   метро   осадки   краеведы   онлайн мастер-класс   сезон грибов   Мэрия   архив   архитектура   молодежь   проект   онлайн-викторина   пожары   журналы   госзаказчики   помощник   деньбезтурникетов   рестораны   дорога   соревнования   квест   мастер-класс   фтубольныйлифт   итоги полугодия   Сколково   Мой район   газодымозащитники   поставщики   столица   медиаплатформа   карта Тройка   вода Новая Москва   противовоздушная оборона   кинопоказ   ветераны   авианалет   строительство   экспорт   стенд   Москвастобой   раздел   гимн столицы   выставка   погода   топ-20   кафе   Общественные советники   МПО ГВАРДИЯ   площадки   трансформация   статистика   граффити   услуги   АБИС   волейбол   безопасность   Кадастровая палата   предприниматель   Учиру   Новая Москва   спасатели   юбиляр   Социальный мониторинг   медкарта   кинопаркинг   Курбан-байрам   Роспотребнадзор   библиотека 263   почта России   детский травматизм   МИК   встреча   покраска фасада   самоизоляция   виртуальная экскурсия   новый асфальт   видеокурс   онлайн-сервисы   поселение Десёновское   Московская регата   животные   пожарная безопасность   МЧС   заболеваемость   МЭШ   школьники   Конституция   Городки   реновация   мастер класс   кроссворд   приложение   Мои документы   Сенеж   водоемы   ТиНАО   результаты   график   Московские сезоны дома   непогода   культура   мэр Москвы   природа   МосГИК   Десеновское   красочные билеты   одобрение   туристический маршрут   Оранжевый мяч   Бабушкинский   поля   электронные письма   мегаполис   каникулы   мандала   депутаты   документальный фильм   газеты   пешеходный переход   здоровье   Олимпийские игры   танцы   праздник   ВЦИОМ   смотровые площадки   разметка   закон   экономия   парки   Молодежная палата   воспитание   реестровые ошибки   закупки   ремонтфасада   фонтан   ограничения   онлайн-концерты   i.moscow   режим   гребля на байдарках   проверка   эксперты   КЦ "Ватутинки"   Московское долголетие   эпидемия   война   читаем онлайн   досуг   лавочки   Общественная палата   мемориальная доска   футбольный лифт   отпуск   перчатки   ДИТ   общепит   дорожки   БРТС   патриотизм   лес   ВДНХ   Активный гражданин   работа   музыка   12 номинаций   экскурсия   достопримечательности   поиск людей   вакцинация   портал   велопрогулка   рисование   Москва   новости   риск   офлайн   велосипед   иностранцы   МойРайон   почтальон   Окружные соревнования