Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

врач   поздравления   встреча главы   Савеловская   форум Лиза Алерт   поликлиника   экстренная служба   конкурс   администрация   мастер-класс   культурный центр   театр   приют для собак   вокзалы   счетчики   Великая Отечественная война   Музей Моды   встреча   метрополитен   Доброволец Москвы   книга   газопровод   международная доставка   самолет   образовательный форум   Вселенная возможностей   Музей Победы   почта России   новости   От замысла до реализации   шоу талантов   концерт   112   проект   безопасность   голосование   ретро-открытки   дети   патронатная акция   безопасность на дорогах   собаки   ветераны   книги   учитель будущего   звонок   турнир   монастырь   замена знаков   викторина   Ватутинская ДШИ   услуга   75-я годовщина ВОВ   волонтер   ИФНС №51   Совет депутатов   спартакиада   занятие   Легкий возврат   переобучение   экскурсия   безопасность Новая Москва   КЦ Ватутинки   Мастера гостеприимства   фестиваль   мини-футбол   столица   благоустройства   праздник   обновления   окружной фестиваль   встреча с жителями   ярмарка вакансий   конференция   ветер   премия   дом   автотранспорт   новый маршрут   УФНС   чемпионат   площадки   Чемпионат Европы   экзамен   культура   лифт   педагоги   акция   библиотека закрывается   электричество   библиотека   почта   мероприятие   МАЦ   Молодежный совет   ЦСО   госуслуги   автобус   МЦД   экстремизм в молодежной среде   мультвечер   ДТП   электронная подпись   электроприборы   КВН   Новая Москва   профилактика   жилищный фонд   свадьба   госуслуга   Молпарлампати   инфраструктура   Кунцево   остановка   Департамент ГОЧСиПБ   танцы   инвесторы   выставка   погода   черная пятница   жители   коммуникации   Мосгортранс   модернизация   олимпиада   Патриотическая песня   экспозиция   ночь искусств   кибо   спорт   здание   общероссийский день приема граждан   волонтеры   елка   программа   МЧС   съезд председателей   Абилимпикс   строительство   подготовка   рисунки   Созвездие мужества   МЭШ   школа   БРТС   семинар   День матери   онлайн распродажи   ТиНАО   Авито   юбилей   питомец   финал   Молодежная палата   общественный транспорт   Совет ветеранов   Шаг к мечте   читатели   Вектор спасения   победа   газ   Ладья   соглашения   активный гражданин   антинаркотическая акция   балет   проектная школа   итоги   соревнования   площадь   статистика   работы   тарифный калькулятор   фильм   недвижимость   медосмотр   кинопоказ   Десеновское   спецтехника   мультфильмы   общественные советники   музей   День Победы   забота об экологии   население   Переделкино   Дед Мороз   Елка Победы   питомцы   заседание рабочей группы   пассажиры   встреча ветеранов   библиомобиль   зеленая экономика умного города   Память поколений   двор   открытки   Сколкосвкий институт   Завтрак с наставником   жкх   подписка   День открытых дверей   ветеринария   заянтие   ремонт   Культурный марафон   водоемы   доставка   Минздрав   квест   студенты   пожар   фестиваль-конкурс   автомобилисты   спасатели   Водные старты   отдых   ОС   налог   профилактика пожаров   схема метро   Кадастровая палата   храм   сделки с недвижимостью   Лидеры России   животное   Троицк Троицкметро НоваяМосква Десеновское ТиНАО   грипп   ГКУ ПСЦ психологи ПСЦ   служба   Студент года   игра   сервисы   встреча с главой   раздельный сбор мусора   гуманитарная помощь   сервис   каникулы   новый год   фестиваль кадетов   плавание   благоустройство   туман   велопрокат   птицы   форум   дорога   ярмарка
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы Родители