Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

квиз   автобус   объекты торговли   переработка   храм   цветы   Десеновское   УВД по ТиНАО   электробусы   новогодние ели   досуг   кинопоказ   каток   столица   медпомощь   ученическое самоуправление   депутаты   приют Покров   предупреждение   благоустройство   Дед мороз приходит в дом   секция   инициативная группа   расписание   ветролетная площадка   акция   активисты   эфир   ГИБДД УВД по ТиНАО   Департамент ГОЧСиПБ   волонтерство   новости   программа   опиловка   награждение   молодежная палата   клуб старшеклассников   прогноз   пиротехнические изделия   транспортный объект   регистрация права   медицина   РВИО   пожарное законодательство   мероприятие   безопасность   дисциплины   перепланировка   приложение по безопасности   таблички   набор в команду   встреча   активный гражданин   культура   учеба   урок   график проверки   переезд   трасса   настольные игры   итоги   транспорт   профилактиа   Мой спортивный район   соревнования   меропритие   сервис   экспозиция   По пути   новогодние деревья   скворечники   ПДД   специалисты   Новый год   новогодний конкурс   Безопасный переход   Рождество   Гвардия   поездка   развлечения   Почта России   Крещение   мини-футбол   эвакуация   администрация   рисунки   онлайн   экология   февраль 2023   спорт   военные коммунальщики   мастер-класс   строительство   мультфильм   премьера   клубы   КЧС   ГИБДД   Минобороны   храмы   школа 1392   Росреестр   Первенство ТиНАО   Мосгаз   Ленинград   Комиссия   опрос   рождественские гадания   питание   Кадастровая палата   деревья   Гидометцентр   город   Музей Победы   гололед   математика   команда   блокада   технологии   клуб   Елочный круговорот   инфраструктура   дошкольное отделение   электричество   голосование   ЖКХ   мошеники   деловая игра   история   Ватутинки-парк   горячая линия   украшение   договора   благотворительность   дети   холода   ЦМД Десеновский   разговоры о важном   катки   приют "Покров"   развлечение   электронная подпись   Юниор   диспансеризация   волонтеры   лекция   жителям   МП   здравоохранение   шоссе   кормушка   встречи   КЦ Ватутинки   гимнастика   инструкция   команды   демонтаж   изменения   новые виды   Мосгостройнадзор   творчество   реновация   почта   колядки   викторина   информация   хобби   турнир   новогодние праздники   библиотека   экскурсия   гололедица   выезд   итоги года   игра   поогода   экскурсии   рисование   МЧС   Мосгортранс   ОФК   отдых   занятие   сдача нормативов   афиша   фестиваль   детский сад   библиотека 260   уроки   конструкции   интенсивы   фейерверки   мульфильм   выплаты   иНАО   недвижимость   Новая Москва   образовательный комплекс   законодательство   игровая программа   ОС   традиции   подключение   рацион питания   купание   ТиНАО   парк Андерсен   парки   выступление   погода   Московский   школа   полицейский дед Мороз   литература   учителя   Цивилизация юных   соцобъект   баскетбол   жалобы   метро   ГТО   музей   ГОЧСиПБ   здание   образование   дорога   Роскадастр   собрание   каникулы   интерактив   лыжи   приют   УСЗН ТиНАО   песни   новый адрес   заседание   Служба 112   места для купания   центр   учебный центр   новогоднее оформление   снег   Елочный крутоговорот   Коробка храбрости   покрытие   новогодние каникулы   ледовые площадки   Гидрометцентр   шоу   водные объекты   выставка   ДПС   сильный ветер   познавательный час   эксплуатация   футбол   Старый Новый год   здоровье   порывы ветра   встреча клуба   птицы   театральная постановка   работы   социальные учреждения   символ года   представление   Московское долголетие   занятия   ученики   мероприятия   Покров   служба   изобразительное искусство   световые исталяции