Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

встреча   встреча с населением   купания   утренник   спектакль   экскурсия   музей   шоу   МОЭСК   пиротехника   соревнование   колядки   школа   педиатрия   график работы   жилье   воскресная школа   МЧС   женский клуб   дороги   плавание   НоваяМосква   животные   сайт   театр   футбол   открытый урок   викторина   деревья   новости   правила этикета   каникулы   градостроительство   Новая Москва   недвижимость   елка   кинопоказ   настольные игры   транспорт   крещение   выступление   КИБО   погода   крещенские купания   советдепутатов   ледовое шоу   дети   хоккей   маршруты   бал   экология   песнопения   чемпионат   Кадетский бал   Снегурочка   строительство   мастер-класс   храм   конкурс   антитеррористическая комиссия   портал   ОСКАД2   мероприятие   ученики   образование   соревнования   Клубный день   режим работы   автобусы   экзамены   школа искусств   "Активный гражданин"   энергоснабжение   обращения   консультация   КЦВатутинки   пункты   поликлиника   сочинение   книги   мини-футбол   заявление   метро   школьники   информация   автобус   Московское долголетие   музыка   Декупаж   проверка   эстафета   лыжи   Почта России   Десеновское   ТиНАО   акция   литература   интернет   Россия страна возможностей   совет депутатов   ЦСО   мультипликация   праздники   автобусная полоса   Совет ветеранов   Единая Россия   пенсионный фонд   уборка снега   ярмарка   Москва   Россия страна возможностей   Рождество   Калужское шоссе   Новый год   спорт   события   служба   Мои документы   данные   приют   недвижимасть   купели   вакцинация   Филимонковское   бокс   литургия   благоустройство   маршрут   бальные танцы   ели   ветераны   собрание   турнир   Денесеновское   концерт   подведение итогов   заседание   Год театра   покров   парки   тренировка   библиотека   богослужение   праздник   общественные советники   мастеркласс   тхэквондо   танцы
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы