Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

кино   киновечер   библиотека   Новости Новая Москва Десеновское Знаки ТиНАО Работы Остановка благоустройство   мемориал   книги   УВД по ТиНАО   схватка   УСЗН   творчество   столица   сервис   видеолекторий   Почта России   Спутник V   соревнования   выставка   валентинки   Защитим Память Героев 77   итоги   Территории   зима   лексика   библиотека 260   урок   День рождения   открытка   встреча   бизнес   классные часы   подборка   ЖКХ   помощь   математика   проект   детская школа искусств   животные   помощь при переезде   туристы   БРТС   цветы   безопасность   воспитатель года   библиотека 263   Онлайн   КЦ «Ватутинки»   Депо   культура   график работы   экология   ДушевнаяМосква   оперштаб   офлайн   Центр социального обслуживания   городские службы   чемпионат   медицина   Покажи Москву   домовой   дети   ГУ МЧС России по г. Москве   финалист   снег   школа 1392   экскурсия   заседание   ЦСО «Троицкий»   Москино   ЦФКиС ТиНАО   праздник   ветераны   памятники   квест   профилактика   олимпиада   регистрация   функционал   отчет   ДКиС   февраль   Полет звезд   новости   реконструкция   пробег   акции   дорога   производители   участие   программа   Сбербанк   марафон   Гаджет   челлендж   мастер-класс   #ЦСО #Московское долголетие #новости #Московскоедолголетие #НоваяМосква #ТиНАО #Десеновское   Я Помню   парки   домашние животные   Божественная Литургия   инфраструктура   спорт   синоптики   НКОТиНАО   Школы   конкурс   этномузыка   маломобильные граждане   ЦСО   Новая Москва   игра   Десеновское   достопримечательности   НКО   прогноз   лед   здравоохранение   поздравление   этномузыка ТиНАО   литературная гостиная   тренировки   обновление   социальная сфера   детские сады   институт Склифасовского   турнир   ГТО   образование   поздравления   волонтеры   ДеньНКО   план   православная школа   ТиНАО Десеновское   отдых   погода   перевозки   ВДНХ   официально   Департамент ГОЧСиПБ   секции   фотографии   Московское Долголетие   Мои документы   праздники   23 февраля   война   Благоустройство   НКОМосква   воскресные школы   микрофон   работы   бестселлер   приют   финал   Покров   Уличный артист   нормативы   ИФНС   соревнование   модернизация   новости конкурс Лица района Новая Москва ТиНАО Десеновское   школа №1392   уборка   мультфильмы   консультация   занятие   бои   источник   электроэнергия   #новости #ЦСО #Десеновское #НоваяМосква #ТиНАО #викторина #Деньвлюбленных   акция   портал   дороги   активисты   ДТСЗН   русартстиль   8 Марта   объекты   тестирование   ЦСО Троицкий   соревнование. турнир   ярмарка   мероприятие   прививка   чтение   обморожение   снегопад   учет   Юбилей   маршрут   педагог   УВД ТиНАО   предупреждение   сотрудничество   Молодежная палата   вакцинация   свет   поддержка   Молодежная палат   мемориально-патронатная акция   НКОМосквы   храмы   Пандемия   Мероприятия   Международный женский день   публикация   темы   подготовка   онлайн конкурс   служба   библиотечный фонд   фото   Москва   прививочная кампания   дворы   показ   фокусы   ТиНАО   беседы   Активное долголетие   Сталинград   ИФНСЖКХ   городнеравнодушных   шоссе   иммунитет   первая помощь   фестиваль   презентация   возложение   установка   СОНКО   благотворительность   коронавирус   Строительство   спартакиада   обеспечение   гвардия   режим работы   реновация   переезд   комплекс   транспорт   ГКБ №52   викторина   Роспотребнадзор   рабочая группа   Концерт   МЧС   День защитника Отечества   ОБЖ   станции   видеолекция   Метро   станция   Лекция   День доброты   гололед   семинар   выбор   ЕГРН   школа   вебинар   ДПС ТиНАО   информация   рабочие места   собрание   украшение   рисунки   храм   мини-футбол   Сосенское   видео   Кадастровая палата   дарим книги   спектакль   поделки   мультвечер   автотранспорт   недвижимость   маршрут №422   онлайн-проект   сказки   город   игры   здоровье   ГМИИ им. А.С. Пушкина   МФЦ   лыжня   наш город   Россети   безопасность дачи   флаги   ученый   фильм   доставка   патриотизм   самбо   тренировка   писатель   ГОЧСиПБ   белый медведь   футбол   КЦ Ватутинки   фильмы   чтения   производство   победители   соцзащита   квиз   пандус   туризм   ЦФКиС   битва   подписка   гостиный двор