Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

богослужение   Департамент ГОЧСиПБ   аукцион   дом культуры   Лидеры России   Десеновское   пандусы   богослужения   учения   книги. библиомобиль   Россети   безопасность   храм   Новая Москва   здоровье   УФНС   религия   МАЦ   собрание   почта России   Москва   камеры   экология   спорт   стройка   медицина   Росреестр   животные   парк Патриот   посткроссинг   надзор   мусор   молодежь   выставка БИОТ   Школа Безопасности   дартс   культурный центр   игра   РЖД   подарки   опасность   дом   ветер   проект   Дес   дорога   лекторий   вакцинация   школа   больница   метро   открытый урок   концерт   круглый стол   День белой трости   патриотизм   подписка   ремонт   новости   музей   рабочее совещание   больницы   мероприятие   техника   поздравления   мероприятия   искусство   форум   День гражданской обороны   аттестация   проверки   конкурс   растения   дети   пожилые   УСЗН   снег   День старшего поколения   обследование   флешмоб   волонтерство   соревнования   изменения движения   вакцинаия   занятия   юбиляр   мастер-класс   события и новости   опиловка   автобус   ТиНАО   хостел   лекция   ветераны   Молодежная Палата   школа 1392   Спартакиада   приют   активное долголетие   экскурсии   программа   строительство   Цифровой прорыв   транспорт   библиотека   акция   Президентская платформа   доступная среда   праздник   Совет ветераов   студенты   профилактика   инфраструктура   Кадастровая палата   благоустройство   встреча   сборы   учеба   ЖКХ   недвижимость   налоги   уборка.   кинопоказ   ЕГРН   гроза   выплаты   НоваяМосква   волонтеры   кино   администрация   инновации   стритбол   футбол   жители   реновация   книги   ВДНХ   космос   Олимпиада   отопление   библиомобиль   осень   безопасность в квартире   День учителя   погода   машиноместа   трансляция   МЧС   шествие   семинар   пьеса   юбилей
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы