Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

специальная марка   бешенство   победа   технологии   лайфхаки   ЖКХ   поле   мемориально-патронатная акция   мероприятие   здоровье   родители   пресс-служба   День сердца   математика   социальные сети   Увд по ТиНАО   за рулем   профилактическая акция   объединение библиотек Новой Москвы   служба 112   литература   правила безопасности   ветер   беседа   литургия   инвесторы   поздравления   блюда   книжные новинки   забег   график   первокласники   Почта России   декрет   школа №1392   новости   Диктант победы   рисование   автодорога   сотрудничество   Сергей Собянин   флешмобе   школа   старшеклассники   представители старшего возраста   КЦ Ватутинки   Десеновское   реконструкция   участие   УСЗН   чемпионат   правила поведения   музыка   покупатели   кухня   проездной билет   праздник   лес   опашка   итоги   беседы   Университетские субботы школьника   шахматы   Соберем ребенка в школу   краеведческий интенсив   разитие   виртуальный тур   образование   10 лет   благоустройство   газета   защита   портреты Петра   рисунки   Петанк   выплаты   Московские мастера   блог-тур   курсы   Разговоры о важном   столица   ветераны   концерт   ЦМД Борисовские пруды   конкурс   предупреждение   ГБУ Мосстройинформ   Гвардия   Боевое Братство   фотографии   благотворительность   занятие   инфраструктура   университет   православная школа   уборка   вай-фай   социальная среда   арт-встреча   Бумага добра   Активный гражданин   ассоциация клубов   гроза   пожарная безопасность   Молодежная палата   знакомство   животные   ТиНАО   предпринимателям   онлайн выставка   ЦПВ   ЦМД Десеновский   социальная сфера   официально   Безопасная столица   семинар   флешмоб   Музыка в метро   медицинский класс   обучение   информация   итоги августа   День солидарности   творчество   Новая Москва   подвеска   модные коллекции   рейд   украшение   расписание   ОЭК   природа   встреча   День города   электроэнергия   педагоги   чай   ЦСО   кадеты   вебинары   мнение народа   магазин   горячая линия   досуг   марштур долголетия   День пожилых людей   танцы   манифест   отопление   ГОЧСиПБ   погода   рецепты   дороги   Щит Федерации   администрация   мастер-класс   показ   подготовка   новость   фестиваль   соревнования   вакциная   гости   мастер класс   ЦМД   поднятие флага   Московское долголетие   плановые учения   подарок   музеи   лаборотория   строительство   поездка   Культурный центр   детский сад   День учителя   медицина   окружающая среда   Православный центр   интерактивы   добровольцы   тренировки   культура   Департамент ГОЧСиПБ   открытие   профессия ювелир   ЭКГ   киберспорт   клуб   торги   стритбол   футбол   приют Покров   игра   урок   бисероплетение   онлайн   экопарк Природный   правильная осанка   парк Природный   День чистоты   рисунки на стенах   объект   комплекс очистки   система 112   портал потребителей   нормативы   космос   НоваяМосква   школьники   кулинария   храм   оформление   фотография   тренировка   уборка территории   соревнование   олимпиада   сдача   УВД ТиНАО   сказки   вечер   По пути   кружок   турнир   окружной фестиваль   юбилей   онлайн лекция   педагог   книга   рассказ   осень   ГТО   экология   Маршрут к долголетию   метро   дети   ЗОЖ   подарки   погодная опасность   голосование   занятия   учителя   ученики   библиотека 260   библиотека   розыгрыш   юнармия   танцевальные перемены   дождь   МЧС   богослужение   картины   школа 1392   заметка   автобусы   городские соревнования   встреча клуба   акция   партнеры   транспорт   музей   ЦФКиС ТиНАО   термины   сеть   спортивный парк   грипп   туризм   безопасность   экскурсия   самбо   выездное мероприятие   онлайн-занятия   ВДНХ   реновация   проект   квиз-игра   вакцинация   клуб Завалинка   психология   интернет   выставка   спорт   церемония