Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

админитсрация   инфраструктура   ОСЗН Троицкий   опрос   трубы   8 марта   футбол   спорт   Десеновское   заседание   подтопления   услуга   мероприятие   дворы   литература   Бирюков   ТиНАО   танцы   приют   библиомобиль   школа   квест   жилье   блины   дороги   упаковка   презентация   танец   снегопад   врач   Новая Москва   собрание   гулянья   реновация   освещение   вакцинация   Десеновкое   подвал   Молодежная палата   концерт   благоустройство   ЕГРН   Совет ветеранов   книги   храм   глава   помощь   урок   жители   запись   дом на Брестской   деревья   Масленица   кружок   парковки   трасса   студенты   строительство   медицина   встреча   акция   библиотека   экскурсия   КИБО   музыка   госуслуги   зрение   кружки   образование   торжественное мероприятие   викторина   уборка   парк   лекции   форум   продажа   Активный гражданин. Библионочь   гитарист   сайт   ветераны   праздник   приборы учета   здоровье   конкурс   парки   чтение   население   доноры   Кадастровая палата   лекция   стритбол   озеленение   программа   администрация   стоянка   дорога   ученики   офисы   лыжня   шахматы   хор   беседа   чердак   самбо   мои документы   игра   график   секции   тхэквондо   префект   энергетика   Росреестр   выставка   игры Масленица   подъезды   Князев   МЧС   новости   голосование   ТиНАО новости Кадастровая палата   профилактика   дети   проект   ремонт   модернизация   безопасность   здоровья   Роспотребнадзор   поликлиника   ветеринария   МОЭСК   метро   собаки   памятник   соревнования   реки   лед   турнир   постеры   депутаты   объекты   консультации   прокуратура
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы