Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

парки   фермеры   помощь   приложение   недвижимость   зелень   мультфильм   транспорт   ярмарка   лекция   Капремонт   совет депутатов   праздник "Абрикос"   Московские мастера   ТиНАО   продукты   образование   маршрут   концерт   акция   День соседей   выставка   семья   мои документы   площадки   спорт   театр   дорога   события и новости   пленэр   Десеновское   благоустройство   обновление   Литургия   автобус   соревнования   День народов мира   ЕГЭ   новости   ягоды   праздни   МЧС   служба   метро   поликлиники   игра   День океанов   поликлиника   конкурс   Тройки   табло   культура   комплекс   автомобиль   посещения   книги   профилактика   дизайн   кино   Правительство Москвы   питомцы   объекты   соревнование   больница   народы мира   приглашение   ЦСО   День безопаности   квест   роботы   голосование   работа   Доброе Дело   библиотека   медицина   поддержка   ЦППК   строительство   росреестр   Новая Москва   футбол   здоровье   дороги   школы   фотографии   День спорта   рекомендации   заседание депутатов   творчество   День юннатов   животные   безопасность   школа   любви и верности   Активный гражданин   сельское хозяйство   музыка   Чемпионат мира   дети   социальная карта   Московская смена   ЦКиС   Сергей Собянин   лояльность   сбор   День молодежи   храм   документы   ландшафт   День семьи   Московское долголетие
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы