Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

экология   долголетие   Комиссия   вырубка   челлендж   купель   глава   активный гражданин   мини-футбол   ЗАГС   показ   баскетбол   Дед Мороз   Россети   фестиваль   МЦК   океанариум   Покров   свадьба   Собянин   кинопоказ   экскурсия   цирк   рейтинг   метро   приложение   такси   профилактика   ОРВИ   ФСС   Мэр   Ассамблея   ветер   перенос   колядки   тхэквондо   конкурс   представление   Здоровая Москва   песни   ведущие   купания   Наследие моего района   мастер-класс   Департамент ГОЧСиПБ   открытка   юбилей   Кадастровая палата   команды   голосование   гвардия   библиотека Десеновское   безопасность   Зимние забавы   прием елей   праздник   концерт   Троицкая больница   дети   гололед   мои документы   парковки   библиотека   конференция   соревнования   храм   поликлиника   ярмарка   Ватутинки   Учитель будущего   спектакль   Доброволец России   выставка   контроль   Путешествие в Рождество   учителя   поздравления   турнир   школьники   ель   оранжерея   круглый стол   администрация   общество   школа 1392   жители   каршеринг   общественные советники   встреча главы   горка   игра   Новая Москва   столица   безопасность праздников   эвакуация   конкурс социальной рекламы   творчество   Народная марка   МЧС   экзамен   сочинение   елка главы   ДШИ   кинопоках   график работы   погода   туристы   Десеновское   праздники   ГТО   Новый год   конструкции   День спасателя   волейбол   Ватутинская поликлиника   уведомления   справка   встреча   олимпиада   флэшмоб   новости   почта России   услуги   акция   галерея цветов   центр   математика   грипп   встреча с жителями   уроки   знатоки   литература   госуслуги   участники   ЖКХ   память   туман   МФЦ   Елочный круговорот   правила дорожного движения   библиомобиль   капремонт   культурный центр   пилоты   спорт   транспорт   ТиНАО   даты   КЦ Ватутинки   День рождения   авиация   День Спасибо   пожарная безопасность   терминалы   рождество   субботы   птицы   животные   оцифровка дел   Крещение   шоу   первая помощь   школа   влюбленные   письма   книги   рекорд
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы Родители