Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

профилактика   Молодежныйпарламент   презентация   знаки   почтаРоссии   Десеновско   капсулавремени   ГТО   ЦСОТроицкий   волейбол   НоваяМосква   школа искусств   кружок   жилье   почта   собрание   ЦСО   фото   пешеходные переходы   график   МОЭСК   фонари   игры   газон   Тройка   соревнования   тренировка   парковка   ВахтаПамяти   МЧС   мероприятие   Молодежная палата   акция   ОСКАД2   образование   КИБО   мусор   КЭСБАСКЕТ   мемориал   ЦСКА Ватутинки   служба   КВН   подъездов   зимнийпериод   семинар   маршрут   флешмоб   рейд   пандус   библиотека263   транспорт   совещание   рейтинг   компьютер   отключение   провода   вертолеты   поручень   МосгорБТИ   метро   ЖКХ   общественный советник   тюльпаны   день рождения   вакцинация   выставка   подъезд   экскурсия   каникулы   почта России   Новая Москва   собрания   Культурный центр   водоемы   педагоги   занятия   лыжнаятрасса   здравоохранение   спасатели   пейнтбол   посадка   Московское Долголетие   движение   секции   метрополитен   советдепутатов   Молодежнаяпалата   безопасность   заседание   деревья   КЦВатутинки   благоустройство   тротур   встреча   старшеепоколение   голосование   уборка   храм   баскетбол   поздравления   библиотека260   Десеновское   перепись населения   встречаснаселением   дети   награждение   школа1392   книги   каток   рассада   деньрождения   население   футбол   строительство   дороги   библиотека 260   юбилей   дартс   площадки   учреждения   праздник   обрезка   лыжи   День призывника   газ   мотоспасатели   диктант   программа   школа 1392   капсула   соцbus   День народного единства   рейды   школьники   система   турнир   меценатство   библиотека   события   реклама   вниманиевсем!   ВДНХ   поручни   фотография   мастер-класс   школа   учения   технопарки   Активный гражданин   самбо   новости   ВСРФ   марафон   поликлиника   дорожныезнаки   капсула времени   военно-учетныйстол   автобус   модернизация   объекты   фасад   ТиНАО   активныйжитель   экскурсии   замена   Культурный центр «Ватутинки»   библиотека 263   КЦ Ватутинки   медицина   плавание   Большой этнографический диктант   лед   ремонт   школа №1392   Ватутинки   совет депутатов   бешенство   конференция   семья   Географический диктант   концерт   конкурс   проект   развитие   фестиваль   здоровье   работа   часть449   игра   библиотека №260   Территория   этнографическийдиктант   проверка   события и новости   торговля   юбиляр   недвижимость   тротуар   Москва   спорт   работы   мероприятия
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы