Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

собрания   Цветочныйджем   обжаловать   Новые Ватутинки   школа   билеты   развитие   горнолыжныйкурорт   спортивные площадки   Молодежная палата   Цветочный джем   глава администрации   библиотека   лавочки   профилактика   проекты   безопасность   метрополитен   кружок   итоги   здоровыйобразжизни   соревнования   женский клуб   юбилей   олимпиада   Сергей Собянин   изменения   ученые   медицина   эстакада   оплата   посадка   праздник   пешеходные переходы   памятка   Жителей поселения Десеновское пригласили на богослужение   служба   фестиваль   дороги   спорт   пандусы   гражданскаяоборона   #Праздник   День учителя   рост   прививки   #МЧС   жилой дом   фотовыставка   транспорт   #Цветочныйджем #ТиНАО #Десеновское   готовктрудуиобороне   День города   новости   молодежь   Первоклассный читатель   лес   автобус   Правительство Москвы   донор   вакцинация   скорая помощь   события и новости   помощь   искусство   КИБО   школьники   проезд   День открытых дверей   Активный гражданин   недвижимость   птицы   мероприятия   Кросс нации   мероприятие   события   жилойкомплекс   #ТиНАО   штрафы   мои документы   животные   тропабоевогобратства   мастера   работа   издания   ЗОЖ   #НоваяМосква   технопарк   событияиновости   Новая Москва   родительские собрания   #Москва   КЦ   Ночь Кино   ремонт   храм   работы   река   представление   ЦСО Троицкий   спортивноемероприятие   учения   встреча   Новаямосква   Тройка   Десеновское   деревья   школа1392   голосование   встречасжителями   рекадесна   Владимир Жидкин   ТиНАО   жилье   строительство   кружки   карта   Мосводосток   танцы   ГТО   трамваи   кинотеатры   лекция   фасад   премия   изменение   СМИ   благоустройство   #Деньгорода   МЧС   Комитет ветеринарии   новости поселения   мастер-класс   Московскоедолголетие   заболевания   технопарки   горныелыжи   футбол   родители   Калужское шоссе   православныйпраздник   подъезд   социальные карты   метро   линии   льготы   Московское долголетие   конкурс   уборка   образование   парки   Родительскийпатруль   ЦСО   Москва   поликлиника   тротуар   скандинавскаяходьба   ЦКиС   выпуск   Ватутинки
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы