Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

Выставка Клавдии Семеновны   электроэнергии   ЖКХ   украшения   жилье   Техноград   обмен   парковка   бездомные животные   мотобезопасность   Утреня   погода   семьи   портал   интерактив   непогода   Мои документы   поликлиники   проект   Правила создания граффити   спорт   здоровье   госпитализация   Мосэнергосбыт   памятник   приют   спартакиада   ЦОДД   ОСКАД 2 ЦСО Троицкий   Москвариум   футбол   компьютер   Московское долголетие   почта России   медицина   сезон   обновление   служители   Поклонная гора   искусство   парки   дорога   ИФНС   открытие стелы   дороги   безопасность оповещение населения   МЧС   курсы   интенсив   учебный год   праздник   библиотека   юбилей   мастер-класс   помощь   Цветочный джем   музей   игры   долголетие   совещание   зоопарк   светофор   конкурс   школа   ремонт   учреждения   штраф ГИБДД   фитнес   автобус   наше дерево   воинская часть   овощи   ремонт фасада   дети   библиомобиль   мастер-классы   концерт   фотографии   выставка   экология   столица   Молодежная палата   развязки   новости   лекции   Совет депутатов   учеба   строительство   безопасность на воде   Совет ветеранов   мероприятие   бокс   двор   газон   ремонт подъездов   акция   карта москвича   культура   техника   фестиваль   свидетельство   Воскресенское   территория   профилактика пожаров   домашние животные   Покров   детский дом   шеола   вещи   ограждения   безопасность   каршеринг   гроза   роддом   фестиваль Кинозавр   дождь   деревья   Геленджик   выплаты жителям   события и новости   Яковлево   Новая Москва   рисование   велосипед   викторина   разметка   благотворительная акция   Городки   библиотеки   спортивный парк   Культурный центр   вода   Дорога памяти   декорации   диспансеризация   Радость детства   лето   благоустройство   услуги   добровольная пожарная команда   рабочие места   чемпионат   транспорт   Департамент ГОЧСиПБ   отдых   ТиНАО   Богослужение   форма   ТиНОА   недвижимость   сервис   УСЗН   КЦ   коала   Цифровой прорыв   фотография   гуманитарная помощь   пассажиры   приложение   Добрые соседи   юнармия   День офтальмолога   досуг   студенты   Мой район   снова в школу   работа   семинар   профилактика   парк Патриот   открытие   ветеринар   Ватутинки   знак   Десеневское   рукоделие   ремонт балконов   образование   Десеновское   Военная присяга   авиация   Сокольники   памятки по антитеррористической безопасности   озеленение   администрация   литература   рекорд   горы   игра   раздельный сбор мусора   ВДНХ   форум Преград нет   Литургия   офис   книги   трудоголики   онлайн   цветы   помощники спасателей   отключение горячей воды   соревнования   храм   Бирюков   кино   Россети   скрапбукинг   арбуз   День торта   метро
Префектура ТИНАО Услуги на МОС Программа развития москвы новые округа машиноместа перепись pgu.mos ЦСО patent neplat st_patenta Льготные займы