Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

топ   строительство   троицкая ветка   дороги   парковка   капитальный ремонт   отчетное собрание   заявки   удобный город   ФК Юниор   ТиНАО   профессия   КЦ Ватутнки   обращение   врач-терапевт   новый стиль   социальная сфера   бронзовые призеры   «Ребята с нашего двора»   олимпиада   станции скорой помощи   безопасность на воде   проекты   экспозиции   флешмоб   познавательная программа   электронный дом   Первомайское   наземные пересадки   военно-спортивные игры   послание потомкам   тепловые пункты   поиск утечек   дай пять   спасатели   лекция   «Моя карьера»   соревнования   парки   настольные игры   наука   КЦ   молодежь   СК Володарь   бал   фотографии   мамы   слет молодежи   транспорт   услуга   инфраструктура   система 112   ЖКХ   ОКЦ Новой Москвы   просмотр фильма   басни   футбол   Безопасная столица   экзамены   клумбы   стихи Пушкина   Ватутинки   обучение   мода   выставки   служба 112   Ватутинская лыжня   библиотечная система   Крекшино   ДДУ   математический праздник   ЖФК   турнир   недвижимость   умный город   добровольцы   метро   МЧС   юнармейцы   культура   год семьи   ЖФК Десеновское   гонка   инвестиции   карате   отчетное занятие   хоккей   пожарное депо   выставка техники   Мосгаз   смарт-технологии   активисты   РУДН   поддержка бизнеса   юбилей   здравоохрание   театр   библиотека   спорт   столица   МКД   строительсто   образование   валентинки   наземный транспорт   больницы   старшеклассники   красота   уборка   бизнес   КЦ «Ватутинки»   товары   музей   техобслуживание   поперечная связка   договоры   аудиогид   выставка   экология   курсы   Кубок Троицка   выпускники   лыжня   мемориально-патронатная акция   кино   квиз-игра   асфальтовое покрытие   активный образ жизни   ЦМД «Десеновское»   СК   бизнес-кейсы   праздничный концерт   конкурс чтецов   металл   Общероссийская акция   кубок Префекта   вуз   рассказы о любви   Молодежная палата   киноклуб Синема   Елочный круговорот   электробусы   серебряные призеры   форумы   лауреаты   пруды   защита прав потребителей   мини-футбол   Сталинград   приложение   январь   договора   сезон соревнований   военно-спортивный слет   финал   благотворительность   каникулы   танцы   озера   игра   круглосуточное дежурство   смотр строя и песни   Департамент ГОЧСиПБ   досуг   городская служба   совет ветеранов   усиленный режим   гололедица   ЦМД Десеновское   подготовка   магазины   дворы   памятники   кадеты   малое и среднее предпринимательство   23 февраля   встреча   наставники   инновации   электроэнергия   замена   проект   проектная деятельность   игровая программа   лидер   урок мужества   поздравления   Виталий Бианки   фонари   электровелосипеды   вуз РЭУ   самбо   развитие   Выборы-2024   ФК «Юниор»   литература   кружки   поездки   школьники   оттепель   КЦ Ватутинки   игры   инженерный класс   контроль   Санино   реки   творчество   валидаторы   погода   сервис   детский сад   гололед   Новая Москва   уличные артисты   парк Победы   нетворкинг   профилактика пожаров   ГОЧСиПБ   лифты   квест   лифтовое оборудование   городские службы   кубок   художники   здоровье   Актиивный гражданин   детские рисунки   Десеновское   всей семьей   рейд   новости   конкурс   мероприятие   участковые полиции   портал мос.ру   Дарите книги с любовью   всей семьей 77   ремонт   вебинар   русский язык   детские сады   день стоматолога   праздник   встреча парламентариев   экскурсия   закладка камня   тхэквондо   женский футбол   дети   копилка   портал потребителя   Мой двор   Сергей Собянин   благоустройство   ветераны   общественный транспорт   безопасность   программа   опасность   социологический опрос   городское хозяйство   Театр танца «Гармония»   ЕГЭ   переработка   школа   команда   Наследие моего района   акварель   газовое оборудование   вечеринка   пробные уроки   УВД по ТиНАО   предпринимательство   зарядка   образовательные учреждения   обслуживание   школа 1392   вебинары   ДШИ   интерактив   праздничные дни   стиль   прием граждан   «Озорной пятачок»   парки в деталях   интерактивная программа   школы   поделки   просмотр картины   вывоз   акция   поликлиники   предприниматели   торжественный митинг   прически   промышленность   Москва читающая   День рождения   награждение   спортивный парк   патруль   бренды   продукция   гимнастика   уровень опасности   ЦТПО МАДИ   Московский фестиваль   предупреждение   память   КВН   мигранты   премия   творчество Крылова   мастер-класс   Лыжня России   синоптики   праздничная программа   концерт   МЦД   Первентсво ТиНАО 2024   фильм   музеи   библиотека 260   ЦМД   приют «Покров»   дискотека   кинопоказ   прокат   #НоваяМосква #сервис #Вывозвещей #ТиНАО #новости #Десеновское   Московский транспорт   волонтеры   МЭИ   утилизация елей   Активный гражданин   школа №1392   сделки   студенты   Московское долголетие   комфортная среды   Москва   соревнование   здравоохранение   лыжи   Десеновсое   Школа№1392