Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

окна   арт-воскресенье   «Тройка»   ЮВАО   гроза   вода   прогноз   голосования   мамам   мигранты   трудоустройство   продукция   семья   Старт Хаб   StartHub.Moscow   тренировка   имущество   Экспо-2030   функционал   кондитеры   рейд   ТиНАО   онлайн   «Включайся!»   онлайн занятие   Московское долголетие   рубрика   кабинеты   банки   коронавирус   производство   проекты   Моя работа   субсидии   образование   занятие. суставная гимнастика   конкурсы   русская культура   медицинские классы   «СберТройка»   рекомендации   ПЦР-тест   Италия   сопровождение   флешмоб   инвестиции   инженеры   медицина   кулинария   коллектив   коронавиус   освой свой гаджет   агрегатор   стартапы   тарифы   растения   завершение   ЦСО   спасение   устройство   поликлиники   работа   приложения   доступ   ДШИ   вокзалы   рукописи   коллекция   вегетарианство   приют   разминка   достижения   кафе   служба   ОСКАД   плазма   программа лояльности   портал поставщиков   рисунок   общепит   официально   родители   Почта России   земельный участок   тревожность   активности   мультфильмы   видеолекторий   предупреждение   ЕГРН   кулинарный проект   гранты   итоги   подарки   школа 1392   храмы   знакомство   дороги   памятка   храм   подготовка   конкурс   дождь   тренировки   маршруты   животные   форум   фотография   ремонт   Активный гражданин   теннис   голосование   выставка   огород   молодежная палата   мастер-классы   поддержка   мульт-открытки   театральная акция   бизнес   лекторий   произведения   мероприятие   пострадавший   суставы   ВДНХ   инвесторы   COVID-19   расходы   сказки   история   экспорт   билеты   кластер   школа   Боевое братство   технополис «Москва»   Единое хранилище данных   тутрнир   спорт   нотариус   поздравление   занятие онлайн   послания   Кадастровая палата   вакцинация   приложение   видео   лекция   прием работ   ветер   электронная подпись   школа им. Дмитрия Рябинкина   игровечер   экосистема   Роспотребнадзор   опашка   шоколад   библиотека 263   экономика   интенсив   программа   цветы   городская среда   тестирование   лектории   караоке   интерактивная карта   наука   благоустройство   здоровый образ жизни   Покажи Москву. конкурс   турнир   закупки   использование   детская школа искусств   кружки и секции   рестораны   Техноград   акция   Управляющий совет   сборы   открытие   библиотеки   QR-коды   «Активный гражданин»   сайт   социально-опасные семьи   погода   поле   предприятия   громкое чтение   покров   литература   благотворительность   занятие   улицы   работы   22 июня   схватка   заведения   смартфон   здравоохранение   COVID-free   онлайн гимнастика   поощрение   браслет   Сергей Собянин   центр социального обслуживания   посылка   инженерный класс   «Московский транспорт»   резиденты   выпускные   предприниматели   рисование   торги   чтение   акселератор   электроэнергия   недвижимость   ГОСЧиПБ   доход   сайт мэра Москвы   кредитование   искусство   праздник   стажировка   прогулка   здание   библиотека 260   ГОЧСиПБ   НКО   услуги   лечение   съемки   лекарства   соревнования   технополис   школьникам   прием   холдинг   Единая Россия   сервис   изменения   квест   модернизация   волонтеры   транспорт   город   платформа   урок   Intelligent Community Awards   детям   QR-код   стихотворение   новости   благодарственное письмо   отдых   мастер-класс   обновление   статистика   День семьи   учебный год   водоем   классы   библиотека   шоу   Десеновское   заказчики   квиз-игра   жители   обучение   учителя   выпуск   Росреестр   ООН   курс   приют покров   курсы   книги   кукла   цифровизация   кружок   разработки   фотографии   освой гаджет   центры вакцинации   реки   летнее чтение   соцсфера   «Новаторы Москвы»   кадастровый учет   ВАО   эксперты   школьники   ЦППК   дворовые игры   реновация   здоровое питание   экзамен   Город идей   рисунки   ЦСО Троицкий   Главархив   экскурсии   жара   создание   технологии   помощь   составление   Цифровой прорыв   вебинар   мелки   врачи   рейтинг   премия   приглашение   МИК   Тайны Новой Москвы   любви и верности   Бизнес-уик-енд   каникулы   оберег   мэр Москвы   указ   пациенты   «МЭШ»   питомцы   дети   знания   новостикреатив   Красный Октябрь   донорство   инвентаризация   Moscow Travel Factory   лего   документы   читаем детям   выборы   здоровье   самокаты   патриотическое воспитание   игры   развитие связи   открытки   Мои документы   настольный теннис   лето   веранды   квесты   КЦ Ватутинки   гимнастика   фонды   вакансии   Мой район   проезд   ОСКАД№2   футбол   объекты   семейный альбом   ограничения   инфраструктура   писатель   павильоны   персональные данные   мусульманский праздник   год новости   Департамент ГОЧСиПБ   отпуск   Москва   советы   головоломки   ЖКХ   КЦ «Ватутинки»   чат-бот   инновации   безопасность   гвардия   профилактика   проект   клуб   МСП   поступление   Московские мастера   подборка   художник   студенты   льготы   МЧС   УВД ТиНАО   экология   собаки   Департамент ГОЧСиПБ   социальные объекты   Наше дерево   любви и верноести   резюме   интерактив   рецепт   юный художник   ОСКАД №2   совещания   консультации   «Патриот.Спорт»   выступления   МТШ   синоптики   сельскохозяйственная микроперепись   молодежь   столица   строительство   День города   краудсорсинг   занятия   поездки   #МыВместе   йога   Новая Москва   встреча   квиз   карьера   помещения   Литургия   колледж   учеба   самозанятые   музей   ГОЧС И ПБ   бои   осложнения   техника   «Здоровая Москва»   соревнование   внеклассное чтение   раздел   детство   бизнес. цифровизация