Стандартный Контрастный

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг

18.08.2015

Московские центры государственных услуг вошли в рейтинг самых комфортных по всему миру. Анализ был проведен благодаря PwCисследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщил официальный сайт портала Многофункционального центра «Мои документы».

Тройку лидеров составили Многофункциональный центр Москвы, Сан-Паулу, а также Баку. Исследование было проведено среди 18 крупных городов по всему миру, и основными критериями оценки стали: доступность услуг, комфортность получения государственных услуг, управление очередями и обратная связь от населения.

Согласно результатам исследования, на оценку доступности услуг влияет число Многофункциональных центров в городе. Так, в столице Греции – в Афинах – работает три центра государственных услуг. Сеул насчитывает 423 центра. В Москве на сегодняшний день открыты 104 центра, при этом 97 процентов государственных услуг можно получить без привязки к месту проживания, а в любом удобном МФЦ.

Количество услуг тоже играет важную роль. Например, в столице Финляндии работают по принципу «одного окна», и МФЦ в Хельсинки предоставляет пять государственных услуг. В Лондоне услуг намного больше – 569. Четвертое место знаимает Москва, в которой на каждый центр госуслуг приходится 10, 4 квадратных километров площади города. В Сеуле же – 1, 4 квадратный километр площади города.

Москва стала несомненным лидером по удобству графика работы центра государственных услуг. У москвичей есть возможность получить необходимую помощь 12 часов ежедневно и семь дней в неделю. Более того, Москва также является первой по показателю «управление очередями»: среднее время ожидания в Москве занимает три минуты. А, например, в Хельсинки среднее время ожидания составляет от пяти минут и больше. В столице Греции от 27 с половиной минут и выше.

Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди в режиме онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку.

Москва, Баку, Стокгольм и Лондон лидируют по качеству комфорта пребывания в центре госуслуг. В перечисленных городах при входах в МФЦ стоит помощник, в зале работает администратор, работает фотокабина, а также предусмотрительно открыт детский уголок.

Что касается пункта «обратная связь», то тут Москва не имеет конкурентов. В московских МФЦ доступно аж семь способов обратной связи, и это больше, чем в других городах, в которых работает телефонная горячая линия. Пульты оперативной обратной связи действуют только  в Москве, Сиднее, Баку и Хельсинки. Оставить свой отзыв через мобильное приложение возможно только в Москве, Берлине и Мадриде.

Тэги: Москва центры госуслуг МФЦ рейтинг

Все новости

Облако тегов

тушение пожаров   онлайн-продажи   память   МЭШ   видеоролик   конкурс эссе   портал поставщиков   вакцинация   профилактика пожаров   кредит   ЗОЖ   рассказ   чистка   экскурсии   поздравление   смартфон   инновации   локдаун   субсидии   ОСКАД 2   работа   пианино   соревнования   Московское долголетие   культура   ЖКХ   льготная подписка   детский сад   мастер-классы   свечи   погода   состав   контракты   День открытых дверей   премия Чуковского   МИК   баллы   отзывы   эксперты   здоровье   совет   урок   защита   школа   сервисы   Проектируем район   преподаватели   данные   концерт   выставка   конференция   управляющий совет   спектакли   вебинары   МЧС   система   предприятия   инновационные разработки   батик   заморозки   предпринимателям   викторина   интенсивы   Москва   стартапы   водосчетчики   госуслуги   предприниматели   дорога   ГИА   суставная гимнастика   кубок   кукольные спектакли   НКО   мама   день самоуправления   подарок   премия   торговля   выручка   фото   ЦСО Троицкий   товары   самбо   урок письма   новости   арт-проект   столица   программа   узел. согласование   mos.ru   «Моя Москва»   город   дети   остеопороз   информация   УВД ТиНАО   языки   умный дом   строительство   профилактиа   сбор   конкуренция   сказки   квест   медицина   перепись   рейд   служба 112   книги   мэр   школьники   учения на воде   КЦ Ватутинки   площадка   дача   литература   Десеновское   экология   занятие   психология   портал   аттестация   зимовка   квалификация   вакансия   победа   кружки   благотворительность   волейбол   конкурс рисунков   онлайн-запись    Digital&SMM   клуб Схватка   медики   травля   Почта России   старт   библиотека 263   кадеты   заболевание   ансамбль Александрова   World Travel Awards   ИИ   тхэквондо   Сергей Собянин   компании   полуфинал   поверка   жители   Совет ветеранов   рынок   тестирование   пожары   выплаты   эксплуатация печей   День старшего поколения   гранты   пьеса   COVID-19   По пути   творчество   форум   бильярд   прогулка   Доброволец Москвы   открытый урок   праздник   собственник   йога   спорт   MIPCOM   помощник   онлайн встреча   маркетплейсы   опасность   благоустройство   фотоконкурс   профилактика наркомании   беседа   школа №1392   безопасность   фуд-рынок   услуги   бизнес   День учителя   пункт   гаджеты   предупрежденгие   занятия   открытие   ИФНС 51   поддержка   популярность   фотоотчет   вириальный ассистент   подписка   информационные технологии   здравоохранение   игра   администрация   музей   школа 1392   электроэнергия   рисунки   танцевальный марафон   дошкольное образование   свое мнение   коронавирус   Десоновское   школа им. Дмитрия Рябинкина   публикация   храм   Технолидеры Москвы   обновление   предупреждение   дождь   мастер класс   ОСКАД №2   семинар   ветер   секция   физическая культура   доставка   постановка   видеоматериал   виртуальная экскурсия   сцена   Старт Хаб   конкурс   дороги   футбол   освещение   скандинавская ходьба   фортепиано   парк   технологии   электронная карта   Осенний марафон   телеграм-бот   показ   собрание   детская площадка   чемпионат   карьера   решения   Техноград   ТиНАО   сервис   голосовой помощник   нотариус   набор   недвижимость   музыка   квиз   НоваяМосква   трансляция   пожар   важно   мульткомната   Молодежная палата   осень   Департамент ГОЧСиПБ   ЧС   дворы   танцы   городская среда   Сбер   турнир   искусство   памятка   Пешеход   анонс   библиотека 260   буллинг   лекция   лего   картины   КВН   Активный гражданин   открытые уроки   оповещение   больничный лист   единоборства   медкарта   видео   FoodTech   Duty Free   добрый город   сведения   МЭЦ   профилактика   советы   проекты   права   ноябрьские праздники   мульфильм   тренинг   транспорт   активисты   приют Покров   новости транспорт По пути сервис ТиНАО Новая Москва Десеновское   кинорынок   пандемия   пользователи   МСП   жилье   мероприятие   Мосгортранс   поэзия   акция   консультации   кружок   мастер-класс   благодарность   ГОЧСиПБ   проверка   субсидирование   Новая Москва   переговоры   москвичам   проект   европейский этап   ЕГРН   краеведение   онлайн   волонтеры   декларация   учет   фотография   гражданская оборона   резерв   итоги   показатели   мобильное приложение   экскурсия   учения   самострой   поставщики   логопедия   спектакль   налоговые уведомления   молодежь   Красный Октябрь   Отопление   интерактивная выставка   кино   потребительский рынок   льготы   автопарк   перепись населения   Кадастровая палата   официально   служба