Стандартный Контрастный

Федеральная кадастровая палата приняла 3,5 миллиона обращений граждан в режиме 24/7

31.12.2019

В 2019 году 3,5 миллиона граждан обратилось в Ведомственный центр телефонного обслуживания (подразделение Федеральной кадастровой палаты). Большая часть обращений касалась вопросов, связанных с уточнением статуса заявлений, поданных гражданами, а также процедурами подачи документов для операций с недвижимостью.

За 11 месяцев текущего года Ведомственный центр телефонного обслуживания обработал 3 529 066 обращений граждан. Более половины всех обращений связаны с подготовкой и подачей необходимых документов для проведения учетно-регистрационных процедур – 55% от всех обращений. Почти 19% обращений касалось уточнения статуса поданных заявлений.

Почти треть обращений пришла от жителей Москвы и Московской области – почти миллион человек обратилось в этом году в ВЦТО. Более 11% звонков совершили жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области, 3,6% – жители республики Татарстан и 3,1% – жители Свердловской области.

«Кадастровая палата по Москве ежедневно отвечает на обращения граждан, поступившие через Ведомственный центр телефонного обслуживания. Регулярная информационная работа и консультирование способствуют росту правовой грамотности населения, – отметила директор Кадастровой палаты по Москве Елена Спиридонова. – Только в 2019 году благодаря ВЦТО более 7 тысяч жителей столицы получили профессиональную правовую помощь».

Как правило, консультация специалиста особенно нужна при планировании и проведении сделок с недвижимостью, которые сопряжены с большим количеством различных нюансов. С помощью специалистов ВЦТО граждане могут уточнить статус уже поданного заявления на проведение государственной услуги или уточнить перечень необходимых для ее получения документов, узнать режим работы филиалов Кадастровой палаты и территориальных органов Росреестра, оформить предварительную запись на прием к руководителям или на выездное обслуживание, получить подробную консультацию и практическую помощь в использовании электронных сервисов.

«Ведомственный центр телефонного обслуживания дает гражданам возможность в режиме 24/7 получить подробную консультацию и помощь в решении широкого спектра вопросов, связанных со сферой учетно-регистрационной действий в частности и оборотом недвижимого имущества в целом, – говорит директор Федеральной кадастровой палаты Парвиз Тухтасунов. – В 2019 году сотрудники ВЦТО уже приняли более трех с половиной миллионов обращений Среднее время, затраченное на решение конкретного вопроса, составило менее 4 минут. В 2020 году мы планируем существенно повысить скорость обработки и решения запросов граждан».

Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) – специализированный филиал Федеральной кадастровой палаты, расположенный на площадках в Курске и Казани. Суммарно в нем работают более 300 специалистов. ВЦТО начал принимать звонки 21 сентября 2011 года. За восемь лет обработано более 30 млн. обращений.

 

Тэги: новости Кадастровая палата Новая Москва ТиНАО Десеновское

Все новости

Облако тегов

Аэрофлот   УВД ТиНАО   школы   народный участковый   канатная дорога   украшение   гимнастика   изменение стоимости   мероприятия   соревнование   карта   рабочие места   футбол   стажировка   пожары   соревнования   Добрые соседи    «Наше будущее»   перевозки   важно   Пушкинская карта   рейды   наследство   отдых   танцы   Общественный совет   юмор   творчество   рисование   госслужащие   городская среда   водопад   КЦ Ватутинки   смартфон   бешенство   технологии   паспорта   COVID-19   экскурсии   форум   карта Тройка   режиссеры   «Мосволонтер»   курсы   Миллион призов   экологическая акция   совернования   Innobiz   зоосервисы   электроэнергия   ветер   религия   услуги   бизнес   эстакада   пары   семейный фильм   площадки   развитие   регистрация   правила   предупреждение   День туризма   льготники   предприниматели   Мой район   «Московская реставрация»   День знаний   кино   ЕПД   учителя   дождь   Россети   поддержка   архитектура   конструктор   ГОЧСиПБ   отсрочки платежей   портал мэра Москвы   акция   дорога   Система 112   правила МЭШ   тестирование   рейтинг   храм   ЖКХ   информация родителям   Московское долголетие   МЧС   фонд   фестиваль   волонтеры   ОШ   видеолекторий   школа №1392   лес   знания   бонусная программа   креативная индустрия   портал   парки   Кубок Префекта   новости   инвестиции   посещение   праздник   квартирные мошенники   Департамент ГОЧСиПБ   благотворительность   жилье   метрополитен   чтение   итоги работы   Новости. школа 1392   выборы   сток   Общественный штаб    «Интерактивный помощник»   детский сад   выборы 2021   яблоки   школа 1392   ЦДФ   кадастровый учет   город   курс   безопасность в лесу   безопасность   кружок   мультфильм   секция   ОШ    канализация   мероприятие   добровольчество   сайт мэра Москвы    «Техноград»    благотворительная акция   Росреестр   ЦДП   онлайн урок   бизнес    скидки   викторина   встреча   Южная Корея   школьники   сервис    макулатура   стартапы   проекты   дизайн   приют Покров   самозанятые   уборка   информация   возобновляет прием   112   метро   МИК   День донора   VR   Сергей Собянин   заметка   «День без турникетов»   отопление   разработчики   в городе    Michelin   гид   земля   наблюдатели    игровой проект   молодежный форум   законодательство   онлайн регистрация   дети   перемена   женитьба    энергетики   ЗАГС   выставка   Молодежная палата   объект   кадеты   доверенности   фонды   открытки   культура   социальная сфера   тренировка   физкультура   программа   транспорт   День города   репетиция   библиотека 260   план   улучшение жизни   мастер класс   пожарное депо   онлайн лекция    StartHub.Moscow   день открытых дверей   день красоты   Правительство   Почта России   Госавтоинспекция   помощь   МЭШ   годовщина   чемпионат   партнерство   онлайн-голосование   тепло   грамотность   «Летний Октябрь»   инвестиционная карта   урок мужества   зоопарк   технопарки   оформление   Кубок поселения   достижения   регистрация договоров   По пути   актер   футболист   официально   запись   обучение   акселератор   партнеры   гости   IT   арт-проект   госуслуги   деловая программа   экскурсия   отложенное решение   Мосгорпарк   дошкольное образование   строительство   ученики   пропала несовершеннолетняя   застройка   благодарственное письмо   рентгенологи   пробные занятия   питомцы   караоке   движение   новый проект   В добрые руки   выходные дни   Марина Цветаева   дополнительное образование   РКН   ТиНАО   храмы мира   Мосжилинспекция   подписная кампания   профиль   Кадастровая палата   развлечение   родители   Новая Москва   мультфильмы   покупки   здоровье   занятие   Сбер   креативные индустрии   Чебурашка   инфраструктура   пожар   топиарий   Лица Победы   советы   выпуск   исследования   Created in Moscow   парковка   вакцинация   МБМ   брак   ОСКАД №2   карта москвича   урок   искусственный интеллект   пенсия   социалка   автомобиль   УСЗН ТиНАО   автобус   ученик   ОСКАД 2   парк Патриот   ЕГРН   уроки   занятия   природные пожары   мастер-классы   Госдума   погода   память   экзамен   Человек идущий   объекты соцназначения   мастер-класс   подготовка   Saas Factory   результаты     «Наш город»   страны СНГ   конкурс   дороги   школьный автобус   ДЭГ   рукоделие   льготное питание   проблемы   здравоохранение   Роспотребнадзор   гранты   онлайн   места   авиация   Этнографический диктант   Десеновское   голосование   общепит   почтоматы   музыкальная игра   образование   Цветочный джем   ЦСО Троицкий   экология   Живем в Новой Москве   депо   кружки   дорожные знаки   сервис   грант   топ-80   ФК Юниор   автобусы   слет   спорт   медицина   видео   Налоговая служба   гроза   мэр Москвы   видеолекция   карьера   ИТ   трудоустройство   Всемирный день чистоты   ГД   столица   проект   омбудсмены   проезд   олимпиада   служба   музей   реновация   учения   День солидарности в борьбе с терроризмом   учебный год   экстремизм   функционал   сервисы   животные   проверка   Москва   вода   библиотека 263   жителям   ярмарка   цифровизация   ЗОЖ   мюзикл   наблюдатели   график выплат   гость   команды   квест   водоснабжение   фотография   оплата услуг   лекция   набор   благоустройство   уголовные дела   Федор Достоевский   недвижимость   работа